Serviceberater (m/w/d) Pkw

Hedin Automotive Germany; Görlitz; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Altersvorsorge

regelmäßige Firmenevents

Jobrad

Job summary

Hedin Automotive Germany sucht am Standort Görlitz eine/n Serviceberater/in (m/w/d) Pkw. Sie beraten Kunden, koordinieren Termine, erstellen Kostenvoranschläge und wickeln Serviceaufträge effizient ab.

Erfahrung im Kundenkontakt, starke Kommunikationsfähigkeit und technisches Verständnis sind gefragt. Verantwortungsbewusstes Dokumentieren und enge Abstimmung mit Herstellern runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
• Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Technische Affinität; sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office.

Responsibilities

• Beratung und Terminvereinbarung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge erstellen und kommunizieren.
• Auftragsabwicklung und Datenpflege von Kunden- und Fahrzeugdaten.
• Flexible Einsätze an verschiedenen Standorten.
• Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben.
• Dokumentation und Archivierung relevanter Unterlagen.
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren.
• Rückvergütungen prüfen und Abrechnungsrichtlinien einhalten.

Skills

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Beratung

Kommunikationsstärke

Technische Affinität

Auftragsabwicklung

Datenpflege

Education

Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch)

Job description

Präge die Mobilität von morgen.

Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso und Xpeng ab.

Serviceberater (m/w/d) Pkw

zum Standort in Görlitz!

Deine Aufgaben

• Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
• Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
• Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
• Flexible Einsätze: Unterstützung an verschiedenen Standorten.
• Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
• Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren
• Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien
• Unterstützung bei internen und externen Audits

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
• Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung: Du bist das Gesicht unseres Autohauses, berätst kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgst für reibungslose Auftragsabwicklung.
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen und sympathisch auf Kunden zu, nimmst deren Wünsche ernst und förderst durch gezielte Betreuung die Kundenbindung.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.

Das Bieten Wir Dir

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
• Ein Team, das Dich unterstützt und fördert
• Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
• Die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln
• Ein Jobrad, damit Du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst
• Selina Münch
• HR Generalist*In