Serviceberater (m/w/d) Mercedes-Benz

RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co. KG; Bonn; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tariftreue Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeitmodelle

Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Getränke & Teamevents

Zusammenfassung

RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co. KG in Bonn sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden durch den gesamten Serviceprozess.

Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und sorgen für einen reibungslosen Ablauf sowie ein erstklassiges Kundenerlebnis. Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung zu Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen, Fahrzeugaufnahme, Auftragsbearbeitung und Abstimmung von Reparaturumfang sowie Garantie- und

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Führerschein Klasse B.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer service- und kundenorientierten Branche.
• Organisationstalent sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kenntnisse der Mercedes-Benz Produkte und Serviceprozesse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen.
• Aufnahme von Fahrzeugen sowie Erfassung von Schäden und erforderlichen Arbeiten.
• Erstellung und Abstimmung von Reparatur- und Serviceaufträgen.
• Prüfung von Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsansprüchen.
• Sicherstellung der Teileverfügbarkeit und Einleitung von Bestellungen bei Bedarf.
• Koordination von Werkstattterminen und Kundendienstmaßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenkontakt

Ausbildung

Technische Berufsausbildung im Kfz-Bereich

Jobbeschreibung

SERVICE BEDEUTET FüR SIE MEHR ALS NUR EIN WERKSTATTTERMIN?

Sie verstehen es, Kunden kompetent zu beraten, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und stets den Überblick zu behalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden den Service erleben, den sie von Mercedes-Benz erwarten.

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d) für unseren Standort in Bonn.

SO SORGEN SIE FüR ZUFRIEDENE KUNDEN

Als Serviceberater (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt. Mit Ihrer Beratungskompetenz und Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und ein erstklassiges Kundenerlebnis.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen


• Aufnahme von Fahrzeugen sowie Erfassung von Schäden und erforderlichen Arbeiten


• Erstellung und Abstimmung von Reparatur- und Serviceaufträgen


• Prüfung von Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsansprüchen


• Sicherstellung der Teileverfügbarkeit und Einleitung von Bestellungen bei Bedarf


• Koordination von Werkstattterminen und Kundendienstmaßnahmen


• Abstimmung des Reparaturumfangs mit Kunden und Werkstatt


• Identifikation und Dokumentation von Wiederholungsreparaturen


• Durchführung von Probefahrten


• Aktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

BEI UNS FINDEN SIE MEHR ALS NUR EIN BESCHäFTIGUNGSVERHäLTNIS

Wir bieten Ihnen:

• Spannende Herausforderungen in einem zukunftsorientierten Autohausunternehmen mit einem erfolgreichen Markenportfolio


• Attraktive und pünktliche Vergütung nach Tarifvertrag inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub


• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern


• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung


• Regelmäßige Gesundheitschecks, 300 € Gesundheitsbudget und Bike-Leasing


• Kostenfreie Getränke sowie gemeinsame Teamevents


• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld

DAS BRINGEN SIE MIT

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich


• Führerschein Klasse B


• Mehrjährige Berufserfahrung in einer service- und kundenorientierten Dienstleistungsbranche


• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt


• Organisationstalent sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise


• Kenntnisse der Mercedes-Benz Produkte und Serviceprozesse sind von Vorteil


• Idealerweise eine Qualifikation als zertifizierter Serviceberater (m/w/d)

WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden das erhalten, was sie von Mercedes-Benz erwarten: Qualität, Kompetenz und einen erstklassigen Service.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.

Menschen mit Schwerbehinderung oder gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.