Serviceberater (m/w/d) in Gelsenkirchen

Fact Talents GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Sicherer Arbeitsplatz

Einarbeitung und Weiterbildung

Angenehmes Arbeitsklima

Work-Life-Balance

Standortvorteil Gelsenkirchen

Zusammenfassung

Fact Talents GmbH in Gelsenkirchen sucht eine/n Serviceberater (m/w/d) mit Freude am Kundenkontakt. Du bist erste Anlaufstelle, berätst Kunden auf Augenhöhe und findest passende Lösungen.

Zu deinen Aufgaben gehören Terminplanung, Angebotserstellung, Nachverfolgung, Reklamationsmanagement, Dokumentation in unseren Systemen und Teamarbeit. Wir bieten faire Vergütung, sichere Perspektiven und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Qualifikationen

• Erfahrung im Service oder in der Kundenbetreuung ist wünschenswert.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Organisatorisches Talent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.

Aufgaben

• Kundenberatung auf Augenhöhe und Aufnahme der Anliegen der Kunden.
• Servicekoordination: Terminplanung, interne Abläufe koordinieren und reibungsloser Ablauf.
• Angebotserstellung und Nachverfolgung vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
• Reklamationsmanagement: ruhig, lösungsorientiert, Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Dokumentation und Pflege relevanter Vorgänge in unseren Systemen.
• Teamarbeit: enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamgeist

Eigeninitiative

Kundenservice

Tools

CRM-Systeme

Office-Programme

Jobbeschreibung

Deine Karriere im Service – mit Kundenkontakt, Verantwortung und Perspektive!

Du liebst den direkten Austausch mit Menschen, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und möchtest in einem Umfeld arbeiten, in dem dein Engagement wirklich zählt? Dann haben wir genau die richtige Chance für dich! Unser Mandant aus Gelsenkirchen sucht einen motivierten Serviceberater (m/w/d), der das Team mit Kompetenz und Leidenschaft verstärkt. Hier erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem etablierten Unternehmen, das auf langfristige Zusammenarbeit und deine persönliche Entwicklung setzt.

Deine Aufgaben – vielseitig und verantwortungsvoll

Kundenberatung auf Augenhöhe: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, nimmst ihre Anliegen professionell auf und findest gemeinsam mit ihnen die passenden Lösungen.

Servicekoordination: Du planst und organisierst Termine, koordinierst interne Abläufe und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

Angebotserstellung und Nachverfolgung: Du erstellst individuelle Angebote, verfolgst diese nach und begleitest den gesamten Serviceprozess bis zum erfolgreichen Abschluss.

Reklamationsmanagement: Bei Rückfragen oder Reklamationen bleibst du ruhig, lösungsorientiert und sorgst für zufriedene Kunden.

Dokumentation und Pflege: Du dokumentierst alle relevanten Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammen und bist ein verlässlicher Teil eines eingespielten Teams.

Dein Profil – Persönlichkeit trifft Kompetenz

Erfahrung im Service oder Kundenbetreuung: Du bringst idealerweise erste Erfahrung in der Kundenberatung, im Service oder in einer vergleichbaren Position mit – Quereinsteiger mit Begeisterung sind ebenfalls willkommen.

Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar ausdrücken, hörst aktiv zu und findest für jede Situation den richtigen Ton.

Organisationstalent: Du jonglierst mühelos mit mehreren Aufgaben gleichzeitig und verlierst dabei nie den Überblick.

Technisches Verständnis: Der Umgang mit gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen fällt dir leicht – oder du bist bereit, dich schnell einzuarbeiten.

Teamgeist und Eigeninitiative: Du packst gerne mit an, denkst mit und bringst dich aktiv ein, um gemeinsam Ziele zu erreichen.

Kundenorientierung: Zufriedene Kunden sind für dich nicht nur ein Ziel, sondern eine Herzensangelegenheit.

Das bieten wir dir – mehr als nur ein Job

Attraktives Gehalt: Dich erwartet eine faire Vergütung bis zu 49.200 Euro jährlich, die deine Leistung wertschätzt.

Sicherer Arbeitsplatz: Du arbeitest in einem etablierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive und echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Einarbeitung und Weiterbildung: Wir nehmen uns Zeit für dich – mit einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen bleibst du immer auf dem neuesten Stand.

Angenehmes Arbeitsklima: Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und ein Team, das zusammenhält – hier fühlst du dich vom ersten Tag an willkommen.

Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten und ein verlässlicher Rahmen, damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.

Standortvorteil Gelsenkirchen: Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – dein Arbeitsweg bleibt stressfrei.