Serviceberater (m/w/d) in Berlin

Fact Talents GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 26.000 - 43.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fact Talents GmbH in Berlin sucht Sie als Serviceberater, der mit Leidenschaft Kunden berät, Bedürfnisse erkennt und maßgeschneiderte Lösungen findet. Sie sind erste Anlaufstelle, lösen Probleme, unterstützen bei Aufträgen und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten eng mit Abteilungen zusammen, pflegen Kundendaten, koordinieren Abläufe und berichten über Ergebnisse. Wir bieten attraktive Bezahlung bis 43.200 Euro jährlich, sicheren Arbeitsplatz, modernes Umfeld sowie

Qualifikationen

• Ausbildung oder Erfahrung im Service bzw. Kundensupport.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation ist wünschenswert.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Organisationstalent sind gefragt.
• IT-Affinität und sichere MS-Office- sowie CRM-Kenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenberatung auf höchstem Niveau und kompetente Beratung zu Dienstleistungen.
• Bedarfsanalyse und maßgeschneiderte Lösungswege finden.
• Auftragsabwicklung, Koordination und Nachbetreuung sicherstellen.
• Reklamationsmanagement und professionelle Beschwerdebearbeitung.
• Dokumentation und Reporting relevanter Kundendaten.
• Teamarbeit und Schnittstelle zu internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamplayer

IT Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Office-Anwendungen

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Chance als Serviceberater in Berlin – Kundennähe trifft Karriere!

Du liebst den direkten Kontakt zu Menschen und möchtest in einer Rolle arbeiten, in der deine Beratungskompetenz wirklich zählt? Unser Mandant aus Berlin sucht genau dich – als Serviceberater, der mit Leidenschaft, Fachwissen und Empathie Kunden begeistert. Hier erwartet dich ein Umfeld, in dem du nicht nur Ansprechpartner bist, sondern echter Problemlöser und Vertrauensperson. Werde Teil eines Teams, das Servicequalität großschreibt und dir echte Entwicklungsperspektiven bietet.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung auf höchstem Niveau: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und berätst sie kompetent zu allen Anliegen rund um unsere Dienstleistungen und Produkte.
• Bedarfsanalyse und Lösungsfindung: Du erkennst die individuellen Bedürfnisse deiner Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, die wirklich passen.
• Auftragsabwicklung und Koordination: Du begleitest den gesamten Serviceprozess – von der Annahme über die Koordination bis zur erfolgreichen Umsetzung und Nachbetreuung.
• Reklamationsmanagement: Du nimmst Beschwerden professionell entgegen, findest schnelle Lösungen und sorgst dafür, dass aus unzufriedenen Kunden begeisterte Stammkunden werden.
• Dokumentation und Reporting: Du pflegst alle relevanten Kundendaten sorgfältig in unseren Systemen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.
• Teamarbeit und Schnittstelle: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Dein Profil

• Ausbildung oder Erfahrung im Service: Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger mit Serviceherz sind ebenfalls willkommen.
• Kommunikationsstärke: Du beherrschst die Kunst der klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation – am Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch.
• Kundenorientierung: Für dich steht der Kunde im Mittelpunkt, und du gehst die Extrameile, um ihn zufriedenzustellen.
• Organisationstalent: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und priorisierst geschickt.
• Teamplayer-Mentalität: Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kollegen.
• IT Affinität: Der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen fällt dir leicht.

Das bieten wir dir

• Attraktives Gehalt: Dich erwartet ein faires Jahresgehalt von bis zu 43.200 Euro, das deiner Leistung entspricht.
• Sicherer Arbeitsplatz: Du arbeitest in einem etablierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld: Freue dich auf ein angenehmes Betriebsklima, moderne Ausstattung und ein Team, das zusammenhält.
• Weiterbildung und Entwicklung: Wir investieren in deine Zukunft – durch gezielte Schulungen und individuelle Förderung.
• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten und ein Arbeitgeber, der Wert auf deine Zufriedenheit legt.
• Zentrale Lage in Berlin: Dein Arbeitsplatz ist gut erreichbar und liegt mitten im Herzen der Hauptstadt.