Serviceberater Assistent (m/w/d)

Fact Talents GmbH; Mitterfels (VGem); Vor Ort; EUR 36.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fact Talents GmbH im Raum Straubing sucht eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen Serviceberater als Assistenten zur Unterstützung des Serviceteams. Sie betreuen Kunden, koordinieren Termine und unterstützen bei der Auftragsabwicklung.

Sie arbeiten eng mit Werkstatt und Vertrieb zusammen, pflegen den Informationsfluss und übernehmen administrative Aufgaben. Eine kaufmännische Ausbildung sowie IT‑Affinität sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Servicebereich.
• Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Strukturiertes Arbeiten, gutes Priorisieren, Überblick bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Klare Kommunikation, aktives Zuhören und souveräne Vermittlung zwischen Ansprechpartnern.
• IT‑Affinität, sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Teamplayer, Verantwortungsbereitschaft und Unterstützung im Team.

Aufgaben

• Kundenbetreuung als erste Anlaufstelle und professioneller erster Eindruck.
• Terminkoordination, Planung von Serviceterminen, Fristen im Blick behalten und reibungsloser Ablauf.
• Unterstützung bei der Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Vertrieb und sicherstellen des transparenten Informationsflusses.
• Dokumentation, Nachverfolgung von Vorgängen und Unterstützung bei der Rechnungsstellung.
• Proaktives Angehen von Kundenanliegen und Finden pragmatischer Lösungen zur Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Terminkoordination

Auftragsabwicklung

Kommunikation

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Chance als Serviceberater Assistent – wo Kundennähe auf Teamgeist trifft!

Du liebst den Kontakt mit Menschen und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick? Unser Mandant aus dem Raum Straubing sucht genau dich! Hier erwartet dich ein abwechslungsreicher Job in einem dynamischen Umfeld, in dem dein Organisationstalent und deine Serviceorientierung täglich gefragt sind. Werde Teil eines eingespielten Teams und gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner freundlichen Art für einen professionellen ersten Eindruck.
• Terminkoordination: Du planst und organisierst Servicetermine, behältst alle Fristen im Blick und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Auftragsabwicklung: Du unterstützt bei der Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen und arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen.
• Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Vertrieb und sorgst für einen transparenten Informationsfluss.
• Administrative Tätigkeiten: Du kümmerst dich um die Dokumentation, Nachverfolgung von Vorgängen und unterstützt bei der Rechnungsstellung.
• Problemlösung: Du gehst proaktiv auf Kundenanliegen ein, findest pragmatische Lösungen und trägst so zur langfristigen Kundenbindung bei.

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Servicebereich.
• Serviceorientierung: Du hast Freude am Kundenkontakt und verstehst es, auch in anspruchsvollen Situationen professionell zu agieren.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst geschickt und verlierst auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht den Überblick.
• Kommunikationsstärke: Du drückst dich klar aus, hörst aktiv zu und vermittelst souverän zwischen verschiedenen Ansprechpartnern.
• IT-Affinität: Du gehst sicher mit MS Office und CRM-Systemen um und bist offen für neue digitale Tools.
• Teamfähigkeit: Du bist ein zuverlässiger Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und andere unterstützt.

Das bieten wir dir

• Attraktives Gehalt: Du erhältst eine faire Vergütung bis zu 60.000 Euro jährlich, die deine Leistung und Erfahrung widerspiegelt.
• Sicherer Arbeitsplatz: Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem etablierten Unternehmen mit Zukunftsperspektive.
• Weiterbildung: Du hast Zugang zu regelmäßigen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
• Kollegiales Umfeld: Du arbeitest in einem motivierten Team, das Wert auf gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation legt.
• Work-Life-Balance: Du genießt geregelte Arbeitszeiten und flexible Modelle, die zu deinem Leben passen.
• Moderne Ausstattung: Du arbeitest mit zeitgemäßer Technik und in einem professionellen Arbeitsumfeld.