Serviceberater (m/w/d) für Volkswagen Zentrum

Motor-Nützel Vertriebs-GmbH; Bayreuth; Vor Ort; EUR 31.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterbildung über Motor-Nützel Akadem

30 Tage Urlaub

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Motor-Nützel Vertriebs-GmbH sucht am Volkswagen Zentrum Bayreuth eine/n Serviceberater/in (m/w/d). Sie koordinieren die Direktannahme, beraten Kunden und unterstützen die Werkstattprozesse in einem modernen Marken-Umfeld mit Volkswagen und MG.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, bringen Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist mit und arbeiten eigenverantwortlich im Aftersales.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich.
• Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d) im Autohaus wünschenswert.
• Idealerweise Weiterbildung zum Servicetechniker oder Kfz-Technikermeister (m/w/d).
• Gute EDV- und Autohaus-Systemkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Sie führen die Direktannahme gemeinsam mit dem Kunden durch und bewerten den Fahrzeugzustand.
• Sie ermitteln Reparatur- und Wartungsbedarf und erstellen Serviceaufträge.
• Sie beraten Kunden zu Wartung, Reparatur und Zusatzleistungen.
• Sie koordinieren Werkstattprozesse und arbeiten eng mit dem Team zusammen.
• Sie kommunizieren transparent während des Reparaturprozesses.
• Sie bereiten Fahrzeugrückgaben sowie Abrechnungen vor.
• Sie bearbeiten Reklamationen und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
• Sie verkaufen aktiv ergänzende Serviceleistungen und Produkte.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Beratungskompetenz

Teamfähigkeit

Souveränes Auftreten

Organisationstalent

Freude am Verkauf

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich

Tools

EDV-/Autohaus-Systeme

Jobbeschreibung

Motor-Nützel - Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert.
Seit über 90 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 19 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken - Audi, CUPRA, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota - sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich.

Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission:Wir bewegen Menschen - mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werden Sie ein Teil davon!

Serviceberater (m/w/d)

im Volkswagen Zentrum Bayreuth

Sie möchten im Service nicht nur Abläufe koordinieren, sondern Kunden professionell beraten, technische Zusammenhänge verstehen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen?

Dann erwartet Sie bei uns eine vielseitige Serviceberaterrolle in einem modernen Marken-Umfeld mit Volkswagen und MG - kombiniert mit stabilen Herstellervorgaben und wachender Markenvielfalt.

Ihre Aufgaben:

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Fahrzeug und Werkstatt:

• Sie führen die Direktannahme gemeinsam mit dem Kunden durch und bewerten den Fahrzeugzustand
• Sie ermitteln den Reparatur- und Wartungsbedarf und erstellen daraus präzise Serviceaufträge
• Sie beraten Kunden aktiv zu Wartungs-, Reparatur- und Zusatzleistungen im Service
• Sie koordinieren die laufenden Werkstattprozesse und stimmen sich eng mit dem Team ab
• Sie stellen eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses sicher
• Sie bereiten Fahrzeugrückgaben sowie die Abrechnung sorgfältig vor
• Sie bearbeiten Reklamationen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Sie verkaufen aktiv ergänzende Serviceleistungen und Produkte
• Sie arbeiten eng mit der Serviceleitung und dem Werkstattteam zusammen

Ihr Profil:

Wir suchen Serviceprofis mit technischer Kompetenz und Kundenorientierung:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich
• Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d) im Autohaus wünschenswert
• Idealerweise Weiterbildung zum Servicetechniker oder Kfz-Technikermeister (m/w/d)
• Sicherer Umgang mit EDV- und Autohaus-Systemen
• Gute Kenntnisse in Fahrzeugtechnik und Serviceprozessen
• Freude an Beratung, Verkauf und Kundenkontakt im Aftersales
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Führerschein Klasse B

Wir bieten:

Sie arbeiten in einem modernen Serviceumfeld mit Markenvielfalt und stabilen Prozessen:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden, etablierten Autohausgruppe
• Abwechslungsreiches Mehrmarken-Aftersales-Umfeld
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Weiterbildung über unsere Motor-Nützel Akademie sowie Herstellertrainings
• Leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Sonderzahlung
• Geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Bike-Leasing und Corporate Benefits
• Mitarbeiterrabatte im Verkauf und Service
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Mitarbeiterevents und kollegiales Teamumfeld

So arbeiten wir im Volkswagen Zentrum Bayreuth

Unser Ziel ist ein Serviceprozess, der für Kunden verständlich, verlässlich und gut organisiert ist - und für Sie im Alltag planbar bleibt.

Sie arbeiten in einem eingespielten Team, in dem Werkstatt und Service eng zusammenarbeiten statt getrennt voneinander zu agieren. Gleichzeitig entwickeln wir uns kontinuierlich weiter - auch durch neue Marken wie MG, die frische Impulse in den Betrieb bringen.