Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Bunk; Völklingen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Autohaus Bunk in Völklingen sucht Serviceberater (m/w/d). Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und tragen durch Ihre Beratung zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Direktannahme, Ermittlung des Arbeitsumfangs, Abstimmung mit der Werkstatt und die Sicherstellung der Servicestandards. Sie bringen Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und idealerweise eine Zertifizierung als geprüfter Serviceberater mit.

Qualifications

• Kontaktfreudig und serviceorientiert.
• Kundenwünsche ernst nehmen und gezielter betreuen.
• Hohe Servicestandards einhalten und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Berufserfahrung als Serviceberater ist wünschenswert, idealerweise Zertifizierung.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden hinsichtlich Service- und Reparaturarbeiten.
• Direktannahme durchführen und durch Servicequalität überzeugen.
• Arbeitsumfang ermitteln, Diagnose durchführen und Reparaturaufträge erstellen.
• Auftragsstatus regelmäßig mit der Werkstatt abstimmen.
• Auftragserweiterungen mit Kunden abstimmen, Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Servicestandards einhalten und termingerechte Fertigstellung der Fahrzeuge sicherstellen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenbetreuung

Kundenfokus

Erfahrung als Serviceberater

Geprüfter Serviceberater

Teamfähigkeit

Job description

Sie begeistern sich für Autos und möchten gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten? Dann bewerben Sie sich jetzt als Serviceberater (m/w/d) und werden Sie Teil unseres Teams!

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt.
Mit Ihrer fachlichen Kompetenz, Ihrem Engagement und Ihrer Serviceorientierung tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden und zum Erfolg unseres Autohauses bei.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind kompetenter Berater unserer Kunden hinsichtlich der Service- und Reparaturarbeiten
• Sie führen gemeinsam mit unseren Kunden die Direktannahme durch und überzeugen durch Ihre Servicequalität
• Sie ermitteln den Arbeitsumfang, führen die Diagnose durch und erstellen die Reparaturaufträge
• Sie stimmen sich regelmäßig mit der Werkstatt zum Auftragsstatus ab
• Sie stimmen erforderliche Auftragserweiterungen mit unseren Kunden ab und stellen damit die Kundenzufriedenheit sicher
• Sie arbeiten strukturiert und haben die Einhaltung unserer Servicestandards sowie die termingerechte Fertigstellung unserer Kundenfahrzeuge stets im Blick

Das bringen Sie mit:

• Sie sind kommunikationsstark und gehen offen und sympathisch auf unsere Kunden zu
• Sie nehmen Kundenwünsche ernst und fördern durch gezielte Betreuung die Kundenbindung
• Kundenzufriedenheit und Servicequalität haben für Sie höchste Priorität
• Sie haben Berufserfahrung als Serviceberater und idealerweise eine Zertifizierung zum geprüften Serviceberater

am Standort Völklingen

Erfahrung in der Reparatur, Service- und Qualitätsbewusstsein, Gewissenhaft, Freude im Team