Serviceberater (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Schwäbisch Gmünd; Salach; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

50 € monatlich Mobilität

Prämien & Urlaubs-/Weihnachtsgeld

Nachhilfe Ubimaster

Shopping-Rabatte (Corporate Benefits)

Feedbackgespräche & Betreuung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

persona service sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in in Deutschland (Standort Baden-Württemberg). Sie bearbeiten Serviceanfragen, erfassen Bestandskunden in SAP und Salesforce, nehmen Anrufe entgegen und erstellen Servicerechnungen nach Vorlage.

Sie arbeiten eng mit Field Service, Ersatzteilvertrieb und Academy zusammen, prüfen Zeiterfassung in SAP und nutzen MS Office. Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab; es erwartet Sie ein dynamisches, unterstützendes Umfeld.

Qualifications

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP und Salesforce von Vorteil.
• Kundenorientierung, Enthusiasmus, Eigeninitiative und Teamgeist

Responsibilities

• Serviceanfragen von Neu- und Bestandskunden erfassen, in SAP und Salesforce anlegen, Weiterleitung an den technischen Gebietsservice.
• telefonische Auftragsannahme sicherstellen
• Servicerechnungen in SAP nach Vorlage erstellen
• Zeiterfassung in SAP prüfen
• enge Zusammenarbeit mit Field Service, Ersatzteilvertrieb und Academy
• Mailingaktionen durchführen und nachverfolgen

Skills

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Microsoft Office

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du bearbeitest Serviceanfragen von Neu- und Bestandskund:innen, erfasst und legst die Anfragen in SAP und Salesforce an und leitest sie an den technischen Gebietsservice weiter
• zudem übernimmst du die telefonische Auftragsannahme und stellst die Erreichbarkeit im Service sicher
• ebenso erstellst du Servicerechnungen in SAP nach Vorlage
• du prüfst die Zeiterfassung in SAP
• dabei arbeitest du eng mit den Bereichen Field Service, Ersatzteilvertrieb und Academy zusammen
• nicht zuletzt führst du Mailingaktionen durch und verfolgst sie aktiv nach

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• ein sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen, SAP und Salesforce ist für dich von Vorteil
• Kundenorientierung, ein hohes Maß an Enthusiasmus, Eigeninitiative und Teamgeist zeichnen dich aus
• außerdem bringst du Kommunikationsstärke mit
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das bieten wir

• sehr gute Erreichbarkeit
• namhaftes Unternehmen
• Entwicklungspotenzial

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*) . Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

• du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• ein sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen, SAP und Salesforce ist für dich von Vorteil
• Kundenorientierung, ein hohes Maß an Enthusiasmus, Eigeninitiative und Teamgeist zeichnen dich aus
• außerdem bringst du Kommunikationsstärke mit
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab