Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Gruppe Seitz; Kempten (Allgäu); Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autohaus Gruppe Seitz sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden im Automobilservice. Sie ermitteln Bedarfe, koordinieren Arbeitsumfang, Termine und Mobilität, beraten zu Kosten und Dauer der Arbeiten und sichern den reibungslosen Serviceablauf.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Automobilkaufmann/-frau oder Gesellenprüfung KFZ-Mechatroniker, und arbeiten kundenorientiert sowie selbstständig im Team.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen; ideal Automobilkaufmann oder Gesellenprüfung KFZ-Mechatroniker.
• Freude am Umgang mit Menschen und kundenorientiertes Verhalten.
• Eigenständiges Arbeiten und Engagement.
• Teamorientiertes Arbeiten und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Ermittlung der Kundenwünsche zu Arbeitsumfang, Terminplanung, Mobilität des Kunden und Zusatzarbeiten.
• Disposition der Werkstatt, Teilebereitstellung und Auftragserfassung im EDV-System.
• Organisation des Ersatzwagens bzw. Kundenmobilität sicherstellen.
• Absprachen mit der Werkstattleitung; termingerechte Fertigstellung und Qualität sichern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Gesellenprüfung im KFZ-Handwerk

Jobbeschreibung

Tauche ein in die aufregende Welt der Automobilbranche und übernimm die Steuerung als Serviceberater (m/w/d) in unserem renommierten Autohaus. Mit Deinem fundierten Fachwissen und Deinem ausgeprägten Servicegedanken bringst Du unsere Kunden auf die Überholspur des Fahrzeugservices. Nimm Platz im Cockpit und lass‘ Deine Leidenschaft für Automobile in dieser einzigartigen Position aufblühen.

Performance

Modell: Serviceberater (m/w/d)

Motorleistung: Ermittlung von Kundenwünschen, insbesondere Arbeitsumfang, Termingestaltung, Mobilität des Kunden, Zusatzarbeiten unter Berücksichtigung von Werkstattkapazität und Teileverfügbarkeit, Beratung des Kunden über Umfang, Dauer und Kosten der Arbeiten.

Ausstattung: Sicherung des zugesagten Termins/Werkstattdisposition, Veranlassen der Teilebereitstellung, Anlage des Auftrags in der EDV, Bereitstellung des Ersatzwagens bzw. Organisieren der Kundenmobilität

Navigationssystem: Vornehmen erforderlicher Absprachen mit dem Verantwortlichen in der Werkstatt,

Geschwindigkeit: Sicherung termingerechter Fertigstellung, Sicherung der erforderlichen Arbeitsqualität durch Probefahrt und ggf. Mängelerfassung

Effizienz: Endkontrolle auf der Hebebühne, Fertigstellung der Rechnung unter Berücksichtigung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen

Kraftstoffverbrauch: Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und ggf. kostenloser Zusatzleistungen und Rechnungsübergabe, Reklamationsmanagement

Voraussetzungen für eine erfolgreiche Fahrt

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann oder bestandene Gesellenprüfung als Kfz-Mechatroniker
• Erfahrungen als Serviceberater/Werkstattmeister
• Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative sowie Engagement
• selbstständiges Arbeiten und kundenorientiertes Verhalten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientiertheit

Sonderausstattung und vorteile