Serviceberater (m/w/d)

Sand Jensen GmbH; Flensburg; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Die Sand Jensen GmbH in Flensburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d). Du begleitest Kunden kompetent durch den gesamten Serviceprozess, bist technisch versiert und kommunizierst verbindlich.

In deinem Arbeitsalltag verbindest du Kundenwünsche mit der Werkstatt, erstellst Werkstattaufträge und Kostenvoranschläge, koordinierst Termine und behältst auch an hektischen Tagen den Überblick. Dänischkenntnisse sind ein Plus.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker/Servicetechniker) ist vorteilhaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Bereich wünschenswert.
• Erfahrung in Serviceannahme und -bearbeitung.
• Technisches Verständnis und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Freundliche, verbindliche und kundenorientierte Art.
• Organisationstalent und Überblick auch an lebhaften Tagen.
• Freude an Kommunikation, Beratung und lösungsorientiertem Arbeiten.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
• Führerschein Klasse B.
• Dänischkenntnisse sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.

Responsibilities

• Annahme, Beratung und Betreuung unserer Servicekunden.
• Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen.
• Technische Einschätzung von Fehlern und Störungen.
• Erstellung und Organisation von Kostenvoranschlägen.
• Abstimmung von Auftragserweiterungen mit Kunden.
• Koordination von Terminen zwischen Kunden, Werkstatt und externen Partnern.
• Abstimmung der Werkstattkapazitäten und Überwachung der termingerechten Fertigstellung.
• Beratung und Organisation bei Unfallschäden.
• Prüfung und Freigabe von Serviceabrechnungen.
• Fachliche Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen sowie Kundenreklamationen.
• Organisation von Ersatz- und Mietfahrzeugen.
• Pflege relevanter Kunden- und Fahrzeugdaten.
• Beratung zu passenden zusätzlichen Serviceleistungen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationstalent

Teamgeist

Eigeninitiative

Führerschein B

Kfz-Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenberatung

Dänischkenntnisse (Plus)

Education

Kfz-Technische Ausbildung

Job description

Du kennst Autos. Du kannst mit Menschen. Und du behältst den Überblick, wenn es mal richtig voll wird?

Dann könnten wir ziemlich gut zusammenpassen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d), der unsere Kunden kompetent durch den gesamten Serviceprozess begleitet – technisch versiert, verbindlich in der Kommunikation und mit einem guten Gespür dafür, was gerade gebraucht wird.

Arbeiten bei Sand Jensen

Die Sand Jensen GmbH ist seit 1998 in Flensburg zu Hause und Teil eines der größten Autohäuser Dänemarks. An unserem Standort Zur Bleiche arbeiten Verkauf, Service und Werkstatt eng zusammen.

Unsere 1.600 m² große, modern ausgestattete Werkstatt bietet von klassischen Wartungs- und Reparaturarbeiten bis zur Montage von Sonderausstattungen ein breites Leistungsspektrum.

Was uns dabei wichtig ist? Gute Arbeit braucht gute Strukturen.

Deshalb legen wir großen Wert auf Qualität, Ordnung und saubere Abläufe, gleichzeitig wissen wir, dass ein lebendiger Autohausalltag Flexibilität und manchmal auch schnelle Lösungen verlangt.

Bei uns ist etwas los. Und genau das macht die Arbeit abwechslungsreich.

Deine Rolle bei uns

Als Serviceberater bist du die Verbindung zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Du hörst zu, verstehst das technische Anliegen und sorgst dafür, dass aus einem Kundenwunsch ein sauber organisierter Werkstattauftrag wird.

Dabei übernimmst du unter anderem:

Annahme, Beratung und Betreuung unserer Servicekunden

Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen

Technische Einschätzung von Fehlern und Störungen

Erstellung und Organisation von Kostenvoranschlägen

Abstimmung von Auftragserweiterungen mit unseren Kunden

Koordination von Terminen zwischen Kunden, Werkstatt und externen Partnern

Abstimmung der Werkstattkapazitäten und Überwachung der termingerechten Fertigstellung

Beratung und Organisation bei Unfallschäden

Prüfung und Freigabe von Serviceabrechnungen

Fachliche Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen sowie Kundenreklamationen

Organisation von Ersatz- und Mietfahrzeugen

Pflege relevanter Kunden- und Fahrzeugdaten

Beratung zu passenden zusätzlichen Serviceleistungen

Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass technisch, organisatorisch und menschlich alles zusammenkommt.

Das passt zu dir

Du musst bei uns nicht jeden Punkt einer Stellenanzeige perfekt abhaken. Entscheidend ist, dass du fachlich etwas mitbringst, Verantwortung übernehmen möchtest und gut mit Menschen umgehen kannst.

Idealerweise hast du:

eine abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung, z. B. als Kfz-Mechatroniker oder Kfz-Servicetechniker (m/w/d) ist vorteilhaft

mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Bereich wünschenswert

bereits Erfahrung in der Serviceannahme und -bearbeitung

technisches Verständnis und ein hohes Qualitätsbewusstsein

eine freundliche, verbindliche und kundenorientierte Art

Organisationstalent und die Fähigkeit, auch an lebhaften Tagen den Überblick zu behalten

Freude an Kommunikation, Beratung und lösungsorientiertem Arbeiten

Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

einen Führerschein der Klasse B

Dänischkenntnisse sind bei uns ein Plus, aber keine Voraussetzung.

Was dich bei uns erwartet

Was wir dir bieten, ist einsicherer Arbeitsplatz in Festanstellung in einem etablierten und erfolgreichen Autohaus, eine moderne Werkstatt und eine Position, in der du wirklich Verantwortung übernehmen und etwas bewegen kannst.

Dazu kommen:

ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag statt immer gleicher Routine

ein moderner und gut ausgestatteter Werkstattbereich

kurze Wege zwischen Service, Werkstatt und Verkauf

eigenverantwortliches Arbeiten

ein erfahrenes Team, in dem Zusammenarbeit zählt

ein Unternehmen, in dem viel passiert und in dem dein Beitrag tatsächlich gebraucht wird

Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Wenn du einen Arbeitsplatz suchst, an dem du deine Erfahrung einbringen kannst und gleichzeitig jeden Tag mit unterschiedlichen Menschen und Situationen zu tun hast, möchten wir dich kennenlernen.