Serviceberater (m/w/d)

Evers Automobile GmbH & Co. KG; Bocholt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Urlaub 30 Tage

Arbeitsklima

Teamevents

Jobbikes/Jobroller

Personalleasing

Zusammenfassung

Evers Automobile GmbH & Co. KG in Bocholt steht seit 1998 für kompetente, kundenorientierte Beratung rund um das Automobil. In drei Autohäusern bieten wir Neufahrzeuge, Jahreswagen und über 250 Gebrauchtfahrzeuge; ein Team von über 60 Mitarbeitern sorgt für individuellen Service.

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Kundendienst, der Kostenvoranschläge erstellt, Gespräche führt, Garantie- und Kulanzfälle bearbeitet und die Servicequalität überwacht.

Qualifikationen

• Mindestens Realschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss.
• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Ausbildung zum Automobilkaufmann/-frau.
• Kenntnisse über Service-Markt, Werkstatt- und Serviceprozesse.
• Hohe Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Erstellen von Kostenvoranschlägen.
• Hauptsächliche Verantwortung für Kundenzufriedenheit.
• Führen von Informations- und Beratungsgesprächen.
• Bearbeiten von Garantie- und Kulanzansprüchen.
• Überwachung und Einhaltung der Servicequalität.
• Durchführung von Fahrzeugkontrollen.
• Sicherstellung der Auftrags- sowie Arbeitsqualität gemäß Hersteller Richtlinien.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Serviceprozesse

Automobilgeschäft

Ausbildung

Realschulabschluss

Berufsausbildung (technisch/kaufmännisch)

Automobilkaufmann/-frau-Ausbildung

Jobbeschreibung

Seit 1998 stehen wir im Hause Evers für kompetente und kundenorientierte Beratung rund um das Thema Automobil. In mittlerweile drei Autohäusern in Bocholt und Kleve, bieten wir neben Neufahrzeugen und Jahreswagen der Marken Honda, Mitsubishi, GWM, Seat und Cupra, auch über 250 stetig wechselnde Gebrauchtfahrzeuge. Mit einem Team von über 60 Mitarbeitern bieten wir individuelle Beratung und Service auch nach dem Fahrzeugkauf. Dabei ist es unser Anspruch, unsere Kunden höchst zufrieden zu stellen.

Aufgaben

• erstellen von Kostenvoranschlägen
• hauptsächliche Verantwortung für Kundenzufriedenheit
• führen von Informations- und Beratungsgesprächen
• bearbeiten von Garantie- und Kulanzansprüchen
• Überwachung und Einhaltung der Servicequalität
• Durchführung von Fahrzeugkontrollen
• Sicherstellung der Auftrags- sowie Arbeitsqualität gemäß Hersteller Richtlinien

Qualifikation

• mindestens Realschulabschluss oder vergleichbarer Abschluss
• erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung
• Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau
• Kenntnisse über Service-Markt, Werkstatt- und Serviceprozesse
• idealerweise Kenntnisse im Bereich Automobilgeschäft
• Kenntnisse in Kundenbetreuung
• hohes Qualitätsbewusstsein und Leistungsbereitschaft
• hohe Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit

Benefits

• Ständige Weiterqualifizierung
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien
• jährliche Teamevents (Wir verbringen auch gerne Freizeit zusammen)
• Jobbikes/Jobroller
• exklusive Personalleasingangebote