KFZ-Serviceberater/in

Meyandy LLC; Darmstadt; Hybrid; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

JobRad

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Meyandy LLC in Darmstadt sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung des Serviceteams. Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Service-Team und sorgst dafür, dass Kunden kompetent betreut werden – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.

Zu deinen Aufgaben gehören Betreuung der Servicekunden, Annahme und Rückgabe von Fahrzeugen, Erstellung von Werkstattaufträgen, Ermittlung des Reparatur- und

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich.
• Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch.
• Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen.
• Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen.
• Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen.
• Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs.
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen.
• Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör.
• Abstimmung der Reparaturaufträge mit Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Kommunikation

Ausbildung

Kfz-Technische Ausbildung

Kfz-Mechatroniker/Meisterqualifikation

Tools

MS Office

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Für unser Autohaus am Prinzert suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung unseres Serviceteams. Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent und persönlich betreut fühlen.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch
• Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen
• Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen
• Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen
• Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
• Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör und Zusatzleistungen
• Abstimmung der Reparaturaufträge mit unseren Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung
• Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den aktuellen Stand
• Koordination von Zusatzarbeiten und notwendiger Reparaturen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität
• Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Durchführung von Probefahrten und Fahrzeugchecks bei Bedarf
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in , Kfz-Meister/in oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil
• Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Moderner und innovativer Betrieb
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld*
• JobRad (Fahrradleasing) Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Dynamisches und kollegiales Team
• Arbeit mit zukunftssicheren Marken
• Wachstumsorientiertes, zukunftssicheres Unternehmen
• Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Gutes Betriebsklima
• Zusätzliche Benefits je nach Betriebszugehörigkeit