Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

WVV - Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH; Würzburg; Sur place; EUR 40 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Weiterbildungsmaßnahmen

Zentrale Lage

Kostenfreier Parkplatz

30 + 2 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Und vieles mehr

Résumé du poste

Die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH sucht einen Serviceberater im Kundenservice (m/w/d) in Würzburg. Sie übernehmen den First-Level-Support über alle Vertriebskanäle, setzen Best-Practice-Prozesse um und unterstützen die Kollegen im First-Level-Support.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Kenntnisse in First-Level-Prozessen und digitalen Technologien im Kundenumfeld.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Idealerweise gute Kenntnisse in First-Level-Prozessen und Kundenservice.
• Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld.

Responsabilités

• First-Level-Support für Kundenanfragen über alle Vertriebskanäle.
• Best-Practice-Prozesse umsetzen, Bestandskunden binden.
• Unterstützende Tätigkeiten für alle Kundenberater im First-Level-Support.
• Arbeitsprozesse optimieren und Prozessmodelle umsetzen.
• Fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeitenden.

Connaissances

First-Level-Prozesse

Kundenservice

Digitales Know-how

Selbstmanagement

Kommunikationsstärke

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Description du poste

Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität. Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag - persönlich, nah und individuell. Als Energie- und Mobilitätsdienstleister investieren wir in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie in Freizeitmöglichkeiten. Darüber hinaus entwickeln und betreiben wir Angebote und Infrastruktur für die Energieversorgung und Mobilität in der Region.

Ihre Aufgaben als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen auf Expertenniveau über alle bestehenden Vertriebskanäle hinweg
• Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, mit dem Ziel, Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen
• Sie stellen unterstützende Tätigkeiten für alle Kundenberater/-innenim First-Level-Support sicher
• Sie optimieren kontinuierlich bestehende Arbeitsprozesse und stellen die Umsetzung des Prozessmodells sowie der relevanten Best-Practice-Beschreibungen sicher
• Sie übernehmen die fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeitendenunter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -kultur

Ihr Profil als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännischeoder technische Berufsausbildung
• Sie verfügen idealerweise über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen First-Level-Prozesse und Kundenservice
• Sie bringen Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld mit
• Sie zeichnen sich durch ein gutes Selbstmanagement, kunden- und serviceorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke aus

Ihre Vorteile als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Weiterbildungsmaßnahmen
• Zentrale Lage
• Kostenfreier Parkplatz
• 30 + 2 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Und vieles mehr

Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund.

Kontakt:

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. [phone].

WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH
Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg.