Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) - Köln Mülheim

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG; Köln; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

subventionierte Kantine

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG in Köln-Mülheim sucht eine freundliche Telefonzentrale (m/w/d) zur Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe. Sie begrüßen Kunden, koordinieren Rückrufe und unterstützen das Team am Empfang.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, besitzen Kaufmännisches Verständnis und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Ein substanzieller Bonus für Fortbildung wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist erforderlich.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Sichere Umgangsformen und Teamfähigkeit sind Voraussetzung.

Responsibilities

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten und Erteilung erster Auskünfte
• Empfang und Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern
• Vorselektion und Koordination der Anrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen
• Pflege der Kundendaten in EDV-Systemen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Unterstützung von Marketingmaßnahmen

Skills

Kaufmännisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Gute Umgangsformen

Sprachliches Geschick

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

EDV Systeme

Job description

Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) für den Standort Köln-Mülheim.

Das Können Sie Erwarten

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das Sind Ihre Aufgaben

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
• Empfang und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner (m/w/d)
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen
• Pflege der Kundenanrufe in unseren EDV Systemen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Unterstützung von Marketingmaßnahmen

Das Bringen Sie Mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
• Kenntnisse der VW Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ansprechpartner/-in: Klaus Recht