Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) - Köln Mülheim

Fleischhauer; Köln; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

IG-Metall Tarifvertrag

36,5 Std./Woche

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Subventionierte Kantine

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Fort- und Weiterbildungen

Job summary

Die Fleischhauer Unternehmensgruppe in Köln-Mülheim sucht ab sofort eine freundliche Telefonzentrale-Mitarbeiterin bzw. -Mitarbeiter (m/w/d). Sie begrüßen Kundinnen und Kunden und leiten Anrufe professionell weiter.

Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung, 36,5 Wochenstunden und attraktive Zusatzleistungen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Aufnahme und Vorselektion von Anrufen, die Pflege der Kontaktdaten im EDV-System sowie die enge Zusammenarbeit mit Marketing und anderen Abteilungen.

Qualifications

• Abgeschlossen kaufmännische oder technische Ausbildung
• Quereinsteiger willkommen
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Responsibilities

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
• Empfang und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner (m/w/d)
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen
• Pflege der Kundenanrufe in unseren EDV Systemen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Unterstützung von Marketingmaßnahmen

Job description

FLEISCHHAUER

Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) für den Standort Köln-Mülheim.

Das können Sie erwarten:

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
• Empfang und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner (m/w/d)
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen
• Pflege der Kundenanrufe in unseren EDV Systemen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Unterstützung von Marketingmaßnahmen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
• Kenntnisse der VW Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Ansprechpartner/-in: Klaus Recht