Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) - Köln Mülheim

Fleischhauer; Mülheim an der Ruhr; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

Subventionierte Kantine

Mitarbeiter- und Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Fort- und Weiterbildungen

Job summary

Fleischhauer Unternehmensgruppe sucht eine engagierte Kraft fuer die Telefonzentrale (m/w/d) am Standort Köln-Mülheim. Es erwartet Sie eine unbefristete Stelle mit 36,5 Wochenstunden und 30 Tagen Urlaub, plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Sie betreuen Kunden und Geschäftspartner, nehmen Anrufe entgegen, koordinieren Rückrufe und pflegen EDV-Daten. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick.
• Kenntnisse der VW Produktpalette vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
• Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten.
• Positive Ausstrahlung gepaart mit Kundenorientierung.
• Gute Umgangsformen.
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften.
• Empfang und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner (m/w/d).
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen.
• Pflege der Kundenanrufe in unseren EDV Systemen.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Unterstützung von Marketingmaßnahmen.

Skills

Kaufmännische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Sprachgewandtheit

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Quereinstieg möglich

Tools

EDV-Systeme

Job description

FLEISCHHAUER

Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) für den Standort Köln-Mülheim.

Das können Sie erwarten:

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
• Empfang und Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner (m/w/d)
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen
• Pflege der Kundenanrufe in unseren EDV Systemen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Unterstützung von Marketingmaßnahmen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
• Kenntnisse der VW Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ansprechpartner/-in: Klaus Recht