Serviceassistenz (m/w/d) in Berlin-Adlershof (Teilzeit)

Porsche Niederlassung Berlin GmbH; Berlin; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Gesundheitsförderung

VW-Leasing Vergünstigungen

Deutschlandticket Förderung

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

EGYM Wellpass Bezuschussung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld & Altersv.

Job summary

Porsche Niederlassung Berlin GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) in Teilzeit (34 Stunden/Woche) in unbefristeter Anstellung. Sie betreuen Kundinnen und Kunden im Servicezentrum, planen Servicetermine und unterstützen das Team.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, ideal im Automobilumfeld, sowie Erfahrung im Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office runden das Profil ab. Wir bieten attraktive Benefits und ein motiviertes Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal im Automobilumfeld.
• Erste Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses ist wünschenswert.
• Technisches Grundverständnis sowie Kenntnisse der Serviceabläufe.
• Sicherer Umgang mit Dealer-Management-Systemen und Werkstattplanungssoftware.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Planung, Koordination und Vorbereitung von Serviceterminen.
• Empfang und Begrüßung der Kundinnen und Kunden im Zentrum, Weiterleitung an Serviceberater.
• Telefonische Beratung zu Serviceangeboten.
• Unterstützung bei Mailings und Auswertung von Kundenzufriedenheitsanalysen.
• Disposition von Ersatzfahrzeugen und Pflege von Kundenaufträgen im System.
• Unterstützung der Serviceberater im Tagesgeschäft.
• Kassentätigkeiten.
• Allgemeine administrative Aufgaben im After-Sales-Bereich.

Skills

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

MS Office

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-Systeme

Werkstattplanungssoftware

MS-Office

Job description

Einstiegsart: 1
Gesellschaft: Porsche Niederlassung Berlin

Das Porsche Zentrum Berlin-Adlershof vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kundinnen und Kunden optimal zu betreuen.

Du brennst für exzellenten Service, behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und sorgst mit deinem Organisationstalent für ein erstklassiges Kundenerlebnis? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) in Teilzeit (34 Stunden/Woche) in unbefristeter Anstellung.

Interessiert? Dann werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns einen Service, der keine Kundenwünsche mehr offenlässt.

• Gesundheitsförderung (z. B. Check-ups, Impfungen)
• Vergünstigte Konditionen beim VW-Leasing
• Bezuschussung des (BVG-) Deutschlandtickets
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Exklusive Corporate Benefits und Bezuschussung von EGYM Wellpass
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bezahlung nach Tarifvertrag (Mitteldeutsches Kraftfahrzeuggewerbe, Handel), betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.

Unternehmensprofil

Die Porsche Zentren Berlin, Berlin-Adlershof und Berlin-Potsdam sind 100-prozentige Töchter der Porsche Deutschland GmbH. Mit rund 200 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bieten die Porsche Zentren in Berlin den exklusiven und umfassenden Porsche Service - angefangen beim kompetenten Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen, über den essenziellen Teiledienstbereich bis hin zur hochqualifizierten Porsche Werkstatt.

Einstiegsart: 1
Gesellschaft: Porsche Niederlassung Berlin

Das Porsche Zentrum Berlin-Adlershof vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kundinnen und Kunden optimal zu betreuen.

Du brennst für exzellenten Service, behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und sorgst mit deinem Organisationstalent für ein erstklassiges Kundenerlebnis? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) in Teilzeit (34 Stunden/Woche) in unbefristeter Anstellung.

Interessiert? Dann werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns einen Service, der keine Kundenwünsche mehr offenlässt.

• Gesundheitsförderung (z. B. Check-ups, Impfungen)
• Vergünstigte Konditionen beim VW-Leasing
• Bezuschussung des (BVG-) Deutschlandtickets
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Exklusive Corporate Benefits und Bezuschussung von EGYM Wellpass
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bezahlung nach Tarifvertrag (Mitteldeutsches Kraftfahrzeuggewerbe, Handel), betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.

Unternehmensprofil

Die Porsche Zentren Berlin, Berlin-Adlershof und Berlin-Potsdam sind 100-prozentige Töchter der Porsche Deutschland GmbH. Mit rund 200 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bieten die Porsche Zentren in Berlin den exklusiven und umfassenden Porsche Service - angefangen beim kompetenten Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen, über den essenziellen Teiledienstbereich bis hin zur hochqualifizierten Porsche Werkstatt.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Vorbereitung von Serviceterminen
• Empfang und persönliche Begrüßung unserer Kundinnen und Kunden im Porsche Zentrum sowie gezielte Weiterleitung an die zuständigen Serviceberater
• Telefonische Beratung zu unseren Serviceangeboten
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Mailings sowie bei der Auswertung von Kundenzufriedenheitsanalysen im Servicebereich
• Disposition von Kundenersatzfahrzeugen sowie Anlage und Pflege von Kundenaufträgen im System
• Aktive Unterstützung der Serviceberater im Tagesgeschäft
• Abwicklung von Kassentätigkeiten
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im After Sales-Bereich

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld
• Erste Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses wünschenswert
• Technisches Grundverständnis sowie fundierte Kenntnisse der Abläufe im Kundendienst
• Sicherer Umgang mit Dealer-Management-Systemen sowie Werkstattplanungssoftware
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Bereitschaft zur Samstagsarbeit
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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