Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d)

Porsche Zentrum Lüneburg; Lüneburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Porsche Zentrum Lüneburg sucht eine Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) zur erstklassigen Betreuung unserer Kunden im Servicezentrum. Du empfängst Gäste persönlich und telefonisch, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und wirkst als Schnittstelle zwischen Service, Verkauf und Teiledienst.

Du arbeitest strukturiert, bist serviceorientiert und verfügst idealerweise über 1–2 Jahre Kundenkontakt-Erfahrung sowie gute Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung.
• 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt.
• Freundlicher, serviceorientierter Umgang mit Gästen und Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus; sicherer Umgang mit MS Office ist Standard.

Responsibilities

• Empfängst Kunden persönlich und telefonisch und sorgst für einen erstklassigen Serviceaufbau.
• Planst Termine, koordinierst den Tagesablauf und behältst den Überblick über Kundenwünsche und Auftragsstatus.
• Pflegst Kundendaten, bereitest Servicerechnungen vor und unterstützt bei administrativen Aufgaben.
• Begleitest Ersatzfahrzeuge und sorgst für eine angenehme Wartebereich-Atmosphäre.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Service-Exzellenz

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Automobilkaufmann (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

CAP/PIWIS/PPN

Job description

Aufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Lüneburg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) für unser Porsche Zentrum

• Als Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) im Porsche Zentrum sorgst Du mit Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität für einen erstklassigen ersten Eindruck.
• Du empfängst unsere Kunden (m/w/d) persönlich sowie telefonisch und kümmerst Dich um einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.
• Gemeinsam mit dem Service-Team planst Du Termine, koordierst den Tagesablauf und behältst stets den Überblick über Kundenwünsche, Ansprechpartner (m/w/d) und den Status der Aufträge.
• Du schaffst eine angenehme Atmosphäre im Wartebereich, sorgst für Erfrischungen und präsentierst die Marke Porsche auf stilvolle Weise.
• Dabei fungierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen Service, Verkauf und Teiledienst und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen schnell und gezielt weitergegeben werden.
• Zudem informierst Du unsere Kunden (m/w/d) über aktuelle Angebote und Dienstleistungen und unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Pflege von Kundendaten, der Terminvorbereitung und der Erstellung von Servicerechnungen.
• Du kümmerst Dich um Ersatzfahrzeuge, begleitest Fahrzeugübergaben und führst Zufriedenheitstelefonate. Auch bei Marketingaktionen und im Verkauf von Porsche Lifestyle-Produkten bringst Du Dich engagiert ein.

Anforderungen

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise bist Du ausgebildeter Automobilkaufmann (m/w/d) oder besitzt eine vergleichbare Ausbildung.
• idealerweise verfügst Du über mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt.
• Der Umgang mit Menschen macht Dir Freude, und Du verstehst es, Gäste willkommen zu heißen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch. Außerdem bist ein Organisationstalent (m/w/d) mit hoher Serviceorientierung.
• Der sichere Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich - Kenntnisse in C@P, PIWIS oder PPN sind ein Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst Du mit - weitere Sprachen sind ein Plus.

Kontakt

Franziska Bülter
[e-mail]

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch