Serviceassistenz (m/w/d) in Berlin-Adlershof (Teilzeit)

Porsche AG; Berlin; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Gesundheitsförderung

VW-Leasing Vorteile

Deutschlandticket Zuschuss

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Exklusive Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

EGYM Wellpass Zuschuss

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Porsche Zentrum Berlin-Adlershof sucht eine motivierte Serviceassistenz (m/w/d) in Teilzeit (34 Stunden pro Woche) für unbefristete Anstellung. Du koordinierst Servicetermine, begrüßt Kunden, berätst telefonisch zu Serviceangeboten und unterstützt die Serviceberater im Tagesgeschäft.

Zu Deinen Aufgaben gehören auch die Vorbereitung von Mailings, Auswertungen von Kundenzufriedenheitsanalysen und Kassentätigkeiten. Starttermin schnellstmöglich, Tarifvertrag TG 3, 34h/Woche.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld.
• Erste Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie gängigen Systemen und Prozessen im After-Sales-Bereich.

Responsibilities

• Planung, Koordination und Vorbereitung von Serviceterminen.
• Empfang und persönliche Begrüßung unserer Kundinnen und Kunden im Porsche Zentrum sowie Weiterleitung an die zuständigen Serviceberater.
• Telefonische Beratung zu unseren Serviceangeboten.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Mailings sowie Auswertung von Kundenzufriedenheitsanalysen.
• Disposition von Kundenersatzfahrzeugen sowie Anlage und Pflege von Kundenaufträgen im System.
• Aktive Unterstützung der Serviceberater im Tagesgeschäft.
• Abwicklung von Kassentätigkeiten.
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im After Sales-Bereich.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Servicekompetenz

MS-Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-Systeme

Werkstattplanungssoftware

Job description

Das Porsche Zentrum Berlin-Adlershof vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kundinnen und Kunden optimal zu betreuen.

Du brennst für exzellenten Service, behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und sorgst mit deinem Organisationstalent für ein erstklassiges Kundenerlebnis? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) in Teilzeit (34 Stunden/Woche) in unbefristeter Anstellung.

Interessiert? Dann werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns einen Service, der keine Kundenwünsche mehr offenlässt.

Was erwartet dich?

• Planung, Koordination und Vorbereitung von Serviceterminen
• Empfang und persönliche Begrüßung unserer Kundinnen und Kunden im Porsche Zentrum sowie gezielte Weiterleitung an die zuständigen Serviceberater
• Telefonische Beratung zu unseren Serviceangeboten
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Mailings sowie bei der Auswertung von Kundenzufriedenheitsanalysen im Servicebereich
• Disposition von Kundenersatzfahrzeugen sowie Anlage und Pflege von Kundenaufträgen im System
• Aktive Unterstützung der Serviceberater im Tagesgeschäft
• Abwicklung von Kassentätigkeiten
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im After Sales-Bereich

Was zeichnet dich aus?

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld
• Erste Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses wünschenswert
• Technisches Grundverständnis sowie fundierte Kenntnisse der Abläufe im Kundendienst
• Sicherer Umgang mit Dealer-Management-Systemen sowie Werkstattplanungssoftware
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Bereitschaft zur Samstagsarbeit
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütung und Arbeitszeit

• Startdatum: schnellstmöglich
• Vergütung: laut Tarifvertrag, TG 3 (Höchstbewertung je nach Berufserfahrung und Qualifikation)
• Arbeitszeit: 34h / Woche (Teilzeit)

Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Wir als Unternehmen

• Gesundheitsförderung (z. B. Check-ups, Impfungen)
• Vergünstigte Konditionen beim VW-Leasing
• Bezuschussung des (BVG-) Deutschlandtickets
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Exklusive Corporate Benefits und Bezuschussung von EGYM Wellpass
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bezahlung nach Tarifvertrag (Mitteldeutsches Kraftfahrzeuggewerbe, Handel), betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.

Unternehmensprofil

Die Porsche Zentren Berlin, Berlin-Adlershof und Berlin-Potsdam sind 100-prozentige Töchter der Porsche Deutschland GmbH. Mit rund 200 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bieten die Porsche Zentren in Berlin den exklusiven und umfassenden Porsche Service - angefangen beim kompetenten Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen, über den essenziellen Teiledienstbereich bis hin zur hochqualifizierten Porsche Werkstatt.

Unsere Standorte im Detail inklusive Anfahrt und Detailbeschreibung.

Unsere Kulturwerte prägen täglich die Zusammenarbeit im Team und unseren Umgang miteinander.

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