Serviceassistenz | m/w/d

Feser, Graf & Co. Automobil Holding GmbH; Nürnberg; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvors

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

30 Tage Urlaubsanspruch

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufsbezogene Weiterbildung

Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und CP

Mitarbeiterevents

Job summary

Die Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur tatkräftigen Unterstützung des Serviceteams. Sie empfangen Kunden, erfassen Wünsche und bereiten deren Betreuung vor.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Terminen, die Weitergabe an den Serviceberater, Abwicklung der Abrechnung und die Unterstützung bei der Ersatzmobilität. Voraussetzungen: kaufmännische oder technische Ausbildung, Kundenorientierung und Teamgeist.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden empfangen und begrüßen, idealerweise namentlich.
• Wünsche erfragen und konkreten Bedarf bestimmen; Unterstützung anbieten.
• Überleitung zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität.
• Termine disposition, Auftragsannahme bei Standardaufträgen, Fahrzeugrückgabe, Vollständigkeit der Unterlagen.
• Rechnungen kassieren unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm
• Mitarbeiterevents