Serviceassistent | m/w/d, Forchheim | Äußere Nürnberger Str. 41

Autohaus Hartner GmbH; Burk; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

30 Tage Urlaub

Digitale Arbeitszeiterfassung

Weiterbildung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Autohaus Hartner GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Unterstützung des Serviceteams. Sie begrüßen Kunden, ermitteln deren Wünsche und koordinieren Folgeprozesse wie Terminplanung, Auftragsannahme und Fahrzeugrückgabe.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in Autohaus-Services. Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine serviceorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Positive und offene Ausstrahlung.
• Freude an der Arbeit im Team.
• Organisationstalent.

Aufgaben

• Kunden empfangen und begrüßen, idealerweise namentlich.
• Bedarf der Kunden erfragen und passende Unterstützung bieten.
• Kunden zum Serviceberater überleiten und ggf. Ersatzmobilität koordinieren.
• Termindisposition, Auftragsannahme bei Standardaufträgen, Fahrzeugrückgabe.
• Unterlagen prüfen, Rechnungserläuterungen, Telefonkontakt bei Terminverschiebungen.
• Kassenbedienung unter Beachtung der Geldwäsche- und Kartenlimits.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Skoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Autohaus Hartner GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d).

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm Mitarbeiterevents