Serviceassistenz (m/w/d)

HRworks GmbH; Neuwied; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

JobRad

Corporate Benefits

Vielseitige Aufgaben

Zusammenfassung

Hakvoort Gruppe sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) in Neuwied in Vollzeit. Sie betreuen Servicekunden, koordinieren Termine und unterstützen bei Abwicklung von Gewährleistungsfällen.

Idealerweise besitzen Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung, gute IT-Kenntnisse und starke Serviceorientierung. Arbeiten in einem dynamischen Team mit Markenportfolio wird geboten. Kontakt: [e-mail]

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und bereits einige Jahre Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse
• hohe Markenaffinität
• Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
• Produktkenntnisse und Kfz-spezifische Grundkenntnisse
• idealerweise Ausbildung zu Automobilkauffrau/mann (m/w/d)

Aufgaben

• Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
• Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten
• Kundenorientiertes Verhalten für jeden internen und externen Kunden
• Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und dem Leitbild
• Einhaltung der Prozesse und Standards
• Nutzung aller relevanten IT-Systeme
• Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation
• Koordination von Serviceterminen
• Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnung
• Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der BMW Richtlinien
• Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität
• Betreuung der Servicekunden im Wartebereich
• Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden
• Verwaltung und Dokumentation von relevanten Abläufen im Service wie AU / HU

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

IT-Kenntnisse

Kontaktfreude

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Software

MS Office

Jobbeschreibung

Gestalten Sie mit uns die Mobilität von Morgen und werden Sie Teil unseres Teams.

Serviceassistenz (m/w/d)

Für unseren Standort in Neuwied suchen wir eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit.

Gestalten Sie mit uns die Mobilität von Morgen und werden Sie Teil unseres Teams.

Serviceassistenz (m/w/d)

Für unseren Standort in Neuwied suchen wir eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit.

Gestalten Sie mit uns die Mobilität von Morgen und werden Sie Teil unseres Teams.

Serviceassistenz (m/w/d)

Für unseren Standort in Neuwied suchen wir eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und bereits einige Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse
• hohe Markenaffinität
• Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
• Produktkenntnisse und Kfz-spezifische Grundkenntnisse
• idealerweise Ausbildung zu Automobilkauffrau/mann (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
• Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten
• Kundenorientiertes Verhalten für jeden internen und externen Kunden
• Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und dem Leitbild
• Einhaltung der Prozesse und Standards
• Nutzung aller relevanten IT-Systeme
• Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation
• Koordination von Serviceterminen
• Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnung
• Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der BMW Richtlinien
• Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität
• Betreuung der Servicekunden im Wartebereich
• Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden
• Verwaltung und Dokumentation von relevanten Abläufen im Service wie AU / HU

Was wir Ihnen bieten

• Ein sehr nettes dynamisches und motiviertes Team
• 30 Tage Urlaub
• JobRad
• Corporate Benefits
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in kollegialer Atmosphäre
• Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Engagement
• Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Markenportfolio
• Arbeiten in einem modernen Familienunternehmen

Sie finden Sich in dem Profil wieder und suchen nach einer neuen Herausforderung?

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an den jeweiligen Standortleiter oder an [e-mail]

Weitere Informationen finden Sie unter www.hakvoort-gruppe.de