Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) Porsche Zentrum

Senger GmbH; Lübeck; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstradleasing

Senger BestFitness

Mitarbeiter-App

Mitarbeiterangebote

Lebensarbeitszeitkonto

Corporate Benefits

Job summary

Senger GmbH sucht eine/n Service Assistenten/Assistentin am Porsche Zentrum. Sie planen Servicetermine, begrüßen Kunden persönlich und leiten sie an den zuständigen Serviceberater weiter. Wartende Kundschaft betreuen Sie kompetent, geben Auskünfte und bieten Erfrischungen an.

Darüber hinaus koordinieren Sie Terminplanungen, führen Kundendaten, erstellen Servicerechnungen und organisieren Ersatzfahrzeuge. Eine Zertifizierung als Service Assistent wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Zertifizierung als Service Assistent vorhanden.
• Berufserfahrung im Front Office oder direktem Kundenkontakt.
• Gute Kenntnisse in MS Office und professionelle Umgangsformen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten.

Responsibilities

• Bedarfsgerechte Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität.
• Begrüßung der Kunden im Porsche Zentrum und Weiterleitung an den Serviceberater.
• Betreuung wartender Kunden, Auskünfte geben und Erfrischungen anbieten.
• Visiten und Serviceangebote telefonisch erläutern sowie Terminvorbereitung koordinieren.
• Führung des Terminkapazitätsplaners und Pflege der Kundendatenbank.
• Erstellung von Servicerechnungen, Disposition von Ersatzfahrzeugen und PIWIS-Vorgängen.

Skills

Kundenservice

MS Office

Kommunikation

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Education

Zertifizierung als Service Assistent

Tools

MS Office

Job description

Als inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 2,0 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.200 Kollegen (m/w/d) im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch standortübergreifende Synergien und entwickeln diese stetig weiter.

Deine Perspektive bei uns

• Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft in einer der größten Automobilhandelsgruppen in einem dynamischen und extrem spannenden Markt, aktiv mitzugestalten.
• Du wirst Teil einer Kultur, welche die stetige Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter (m/w/d) zum Ziel hat.
• Neben einem angenehmen Arbeitsklima mit netten Kollegen (m/w/d) wartet auf Dich ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum sowie modern eingerichtete Arbeitsplätze.
• Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm, auch Dienstradleasing, Senger BestFitness, eine eigene Mitarbeiter-App, Mitarbeiterangebote, ein Lebensarbeitszeitkonto, Corporate Benefits und vieles mehr.

Das erwartet Dich bei uns

• Du bist für die Durchführung einer bedarfsgerechten Planung von Serviceterminen und der Kundenmobilität zuständig.
• Bei Ankunft im Porsche Zentrum begrüßt Du die Kunden (m/w/d) persönlich und leitest sie an den zuständigen Serviceberater (m/w/d) weiter.
• Wartende Kundschaft werden von Dir betreut, indem Du Auskünfte gibst und Erfrischungen anbietest.
• Zudem gibst Du telefonisch Auskunft über die Serviceangebote und sorgst für eine umfassende Terminvorbereitung, die auch die Abstimmung mit dem Teiledienst umfasst.
• Zu Deinen Aufgaben gehört die Führung des Terminkapazitätsplaners sowie die Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank.
• Darüber hinaus erstellst Du Servicerechnungen, disponierst die Kundenersatzfahrzeuge und Service Loaner, legst Kundenaufträge und PIWIS-Vorgänge an und kümmerst Dich um die Abwicklung von Versicherungs- und Unfallschäden.

Damit begeisterst Du uns

• Du bringst eine Zertifizierung als Service Assistent (m/w/d) mit.
• Deine Berufserfahrung im Front Office oder im direkten Kundenkontakt, idealerweise auch in der Hotellerie, macht dich zum Profi im Umgang mit Kunden (m/w/d)
• Außerdem besitzt Du gute Kenntnisse in MS Office.
• Du zeichnest Dich durch sehr gute Umgangsformen sowie ein sympathisches und kundenorientiertes Auftreten aus.
• Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgeprägt und Du beweist soziale Kompetenz im Kontakt mit unterschiedlichen Gesprächspartnern (m/w/d).
• Deine Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für die Marke Porsche sind unverkennbar.
• Selbstständigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative gehören zu Deinen Stärken.
• Zudem verfügst Du über eine überdurchschnittliche Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie eine hohe Belastbarkeit, die Dir in einem anspruchsvollen Umfeld zugutekommt.