Serviceassistenz (m/w/d) Pool Köln/ Standort Erftstadt

Renault Retail Group Deutschland GmbH; Erftstadt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub pro Jahr

Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Onboardingprogramm

Weiterbildungsakademie

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Mitarbeiterleasing für Neuwagen

Kollegiales Team

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Job summary

Renault Retail Group Deutschland GmbH sucht eine engagierte Serviceassistenz zur Unterstützung des Serviceteams in den Autohäusern. Sie betreuen Kunden freundlich, koordinieren Termine und erfassen Daten digital.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Weiterleitung an Fachbereiche, die Rechnungsabwicklung und die Pflege des Kalenders. Flexibilität, Teamgeist und eine serviceorientierte Haltung sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Mehrjährige Berufserfahrung als ServiceassistentIn in der Automobilbranche ideal.
• Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Engagement.
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch samstags.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.
• Schnelle Einarbeitung in digitale Prozesse.

Responsibilities

• Freundlicher erster Kontakt im Autohaus (telefonisch und persönlich).
• Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner.
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses.
• Terminvergabe und Koordination mit Serviceberatern.
• Datenpflege und Abwicklung von Rechnungen.
• Daten digitale Erfassung und MPO-Nutzung.
• Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft.
• Kassieren von Werkstatt- und Serviceleistungen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

IT-Anwenderkenntnisse

Organisationstalent

Pünktlichkeit

Education

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Autohaus

Job description

Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir mit rund 730 Mitarbeitenden an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, München, Köln und Hamburg vertreten.

Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab.

Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näherzubringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

• Freundlicher erster Kontakt im Autohaus (telefonisch und persönlich)
• Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner (Serviceberater, Verkauf etc.)
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses
• Vergabe von Werkstattterminen mittels MPO
• Abstimmung mit Serviceberatern und Werkstattleitung
• Pflege und Verwaltung des Terminkalenders
• Erstellung und Abwicklung von Rechnungen
• Kassieren von Werkstatt- und Serviceleistungen
• Datenpflege
• Sehr zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen
• Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft
• 100% digitale Erfassung sämtlicher relevanten Daten und Speicherung in MPO

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische und /oder kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Autohaus
• Mehrjährige Berufserfahrung als ServiceassistentIn idealerweise in der Automobilbranche
• Gewissenhaftes Arbeiten, Pünktlichkeit, hohe Flexibilität, Teamfähigkeit
• Gute Organisationsfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit zuvorkommendem und höflichem Auftreten
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Samstagen
• Fahrerlaubnis mindestens Klasse B erwünscht
• Hohe Bereitschaft, neue digitale Prozesse auszubauen und zu verbessern

Ihre Vorteile bei uns

• Übertarifliche Bezahlung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 100% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Altersvorsorge
• Strukturiertes Onboardingprogramm und schnelle Einarbeitung
• Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
• Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents