Teamleiter After Sales (m/w/d)

Retail Renault Group Deutschland; München; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

36-Stunden-Woche

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

50% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betr.-Z

36 Tage Urlaub?

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Gesundheitsmanagement

Weiterbildungsakademie

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Mitarbeiterleasing für Neuwagen und D1

Teamevents

Job summary

Renault Retail Group Deutschland sucht eine qualifizierte Fachkraft im Werkstattbereich zur Führung des Teams und zur fachgerechten Instandhaltung von Kundenfahrzeugen gemäß unseren RRG-Prozessen.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung zum Kfz-Meister mit und kennen Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen; Sie arbeiten eigeninitiativ, zuverlässig und kundenorientiert.

Qualifications

• Ausbildung zum Kfz-Meister wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit einem Werkstatt-Team
• Kenntnisse von Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Beherrschung von Abrechnungsprozessen und Informationssystemen
• Erfahrung mit Renault/Dacia von Vorteil
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Engagement, Belastbarkeit, Flexibilität und organisatorisches Geschick
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Zuverlässigkeit
• Fundierte Kenntnisse der Automobiltechnologie (Elektrik, Elektronik, Mechanik, Getriebe, Motor, Einspritzung, Diesel, Verschleißteile, Klima)
• Gute Dokumentations- und Reparaturanleitungenkenntnisse

Responsibilities

• Schnelle, fachgerechte Instandhaltung von Kundenfahrzeugen gemäß RRG-Prozessen
• Gewährleistung und Optimierung der Arbeits- und Servicequalität im Werkstattbereich
• Unterstützung der Aftersales-Mitarbeiter und Einhaltung von Garantie- und Qualitätsrichtlinien
• Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zu Zielen, Leistungen und betrieblichen Anforderungen
• Nachbearbeitung von Aufträgen und Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Loyalität
• Pflege und Instandhaltung von Betriebsmitteln, Maschinen und Arbeitsplätzen
• Betreuung, Beaufsichtigung und Anleitung der Auszubildenden im technischen Bereich
• Umsetzung von Vorgaben der RRG und der Vorgesetzten
• Planung und Koordination von Werkstattaufträgen unter Berücksichtigung von Kapazitäten
• Überwachung des Fortschritts und Qualität der Arbeiten, Unterstützung beim Reparaturprozess
• Sicherstellung termingerechter und qualitätsgerechter Auftragsabwicklung
• Führung und Kontrolle von Anwesenheiten der Mitarbeiter

Skills

Kfz-Meister

Werkstatt-Teamführung

Service & Garantie

Abrechnungssoftware

Renault/Dacia Kenntnisse

Kundenorientierung

Belastbarkeit & Flexibilität

Eigeninitiative

Automobiltechnik

Dokumentation

Education

Kfz-Meister-Ausbildung (wünschenswert)

Job description

Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir mit rund 730 Mitarbeitenden an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, München, Köln und Hamburg vertreten.

Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab.

Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näherzubringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung einer schnellen, fachgerechten Instandhaltung und Instandsetzung von Kundenfahrzeugen unter Einhaltung der RRG-Prozesse
• Gewährleistung und kontinuierliche Optimierung der Arbeits- und Servicequalität im Werkstattbereich
• Unterstützung der Aftersales-Mitarbeiter sowie Sicherstellung der Einhaltung von Garantie- und Qualitätsrichtlinien
• Förderung eines optimalen Informationsflusses zu Zielen, Leistungen und betrieblichen Anforderungen
• Nachbearbeitung von Aufträgen sowie Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Servicequalität und langfristiger Kundenbindung
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Pflege und Instandhaltung von Betriebsmitteln, Maschinen und Arbeitsplätzen unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Fachliche Betreuung, Beaufsichtigung und Steuerung der Auszubildenden im technischen Bereich
• Umsetzung von Vorgaben und Anweisungen der RRG sowie der Vorgesetzten
• Planung, Koordination und Verteilung von Werkstattaufträgen unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Kompetenzen und Kapazitäten der Mitarbeiter
• Überwachung des Arbeitsfortschritts, der Qualität der Werkstattarbeiten sowie Unterstützung der Mitarbeiter bei Reparaturarbeiten
• Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Ausführung aller Werkstattaufträge
• Führung und Kontrolle der An- und Abwesenheiten der Mitarbeiter

Ihr Profil

• Ausbildung zum Kfz-Meister im KFZ-Gewerbe wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit einem Werkstatt-Team
• Kenntnisse von Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssysteme
• Erfahrung in den Marken Renault und Dacia sind wünschenswert
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Fundierte Kenntnisse der Automobiltechnologie: Elektrizität, Elektronik, Mechanik, Schaltgetriebe, Motor, Einspritzfilter, Diesel, Verschleißteile, Klimaanlage
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Reparaturanleitungen und der Dokumentation

Ihre Vorteile bei uns

• Unbefristeter Vertrag und 36-Stunden-Woche
• Übertarifliche Bezahlung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusätzlich 50% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
• 30 Tage Urlaub pro JahrGeregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wellpass
• Jobhandy
• Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
• Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents