Serviceassistenz (m/w/d)

Porsche Zentrum Darmstadt; Darmstadt; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt nach IG Metall Tarifbindung

30 Tage Urlaub

Jobrad-Leasing

Mitarbeiter-Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Porsche Zentrum Darmstadt sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie begrüßen Kunden, koordinieren Servicetermine, helfen bei der Fahrzeugvermittlung und unterstützen das Team im Tagesgeschäft.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Disposition von Ersatzfahrzeugen, Informationen zu Angeboten, Auftragsvorbereitung und Abrechnungsvorgänge. Erfahrungen im After-Sales-Bereich sind wünschenswert, idealerweise mit Serviceassistenz-Zertifizierung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich.
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Sympathisches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationskompetenz.
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert; Zertifizierung zur Serviceassistenz vorteilhaft.
• Gute Umgangsformen und Organisationstalent; sicherer Umgang mit MS-Office.
• Führerschein Klasse B vorhanden sein.

Responsibilities

• Kunden freundlich begrüßen und exklusive Porsche-Erlebnisse bieten.
• Telefonische Werkstattterminvereinbarung und Disposition von Ersatzfahrzeugen.
• Information über Angebote des Porsche Zentrums und Abstimmung mit Serviceteam.
• Auftragsvorbereitung, Pflege von Kunden- und Fahrzeugstammdaten.
• Erläuterung von Servicerechnungen und Kassenmanagement.
• Vorbereitung von Fahrzeugunterlagen für Abholung.

Skills

Kommunikative Kompetenz

Kundenorientierung

MS-Office sicher

Eigeninitiative

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Aufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Darmstadt vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceassistenz (m/w/d)

• Persönliche und stets freundliche Begrüßung der Kunden und Interessenten im Porsche Zentrum, Schaffung eines exklusiven Porsche Erlebnisses durch hervorragende Gastfreundschaft: Anbieten von Erfrischungen, Zeitschriften, Sitzgelegenheiten, u. Ä. Erkennt die Kundenbedürfnisse und ordnet diese Mitarbeitern, Produkten und/oder Serviceangeboten von Porsche zu Erfragung der Wünsche und Weiterleitung an die entsprechenden Kollegen Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Telefonische Werkstattterminvereinbarung
• Disposition von Kundenersatzfahrzeugen
• Information des Kunden über aktuelle Angebote des Porsche Zentrum
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit den Serviceberatern und dem Teiledienst Auftragsvorbereitung sowie Pflege der Kunden- und Fahrzeugstammdaten
• Erläuterung der Servicerechnung und deren Erstellung
• Kassenmanagement
• Vorbereitung der Fahrzeugunterlagen für die Fahrzeugabholung

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Ein sympathisches Auftreten und eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistenz wünschenswert
• Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
• Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Führerschein der Klasse B

Unternehmensprofil

• Ein attraktives Gehalt mit Tarifbindung und jährlichen Tariferhöhungen (IG Metall)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Treueprämien
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub, z. B. Bei Umzug, Heirat und Geburt
• 40-Stunden-Woche (Vollzeit)
• Überstundenzuschläge
• Variable Arbeitszeitmodelle möglich, z. B. "kurzer" Freitag
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jobrad-Leasing
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte für Werkstatt und Verkauf (auch für Ehe-/Lebenspartner, Kinder sowie Eltern)
• Zugang zu Rabatten von mehr als 1500 Anbietern über unser Corporate-Benefits Programm
• Ein positives Arbeitsumfeld mit einem engagierten und motivierten Team
• Einen modernen Arbeitsplatz sowie die Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung
• Leistungsgerechte Vergütung
• Dynamische Geschäftsführung mit Willen zum gemeinsamen Erfolg, zu Kommunikation und wertschätzendem Umgang

Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

Webseite:
www.porsche-darmstadt.de

Facebook:
https://www.facebook.com/PorscheZentrumDarmstadt/

Instagram:
https://www.instagram.com/porsche_darmstadt/

Kontakt

Wir vom Porsche Zentrum Darmstadt leben die Faszination Porsche. Unser Ziel ist es, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern diese stets zu übertreffen. Fachwissen, höchste Kompetenz und Leidenschaft zeichnen uns aus.

Deshalb suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch