Serviceassistenz (m/w/d)

Autohaus Walter Mulfinger GmbH; Backnang; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Autohaus Walter Mulfinger GmbH in Backnang sucht eine SERVICEASSISTENZ (m/w/d) zur Unterstützung im Kundendienst. Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Beratung zu Preisen und Reparaturen sowie die Koordination der Werkstattaufträge für BMW, Renault und Dacia.

Sie arbeiten eng mit dem Serviceteam zusammen und sorgen für eine reibungslose Kundenzufriedenheit. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel oder Hotellerie mit und überzeugten durch Serviceorientierung,

Qualifications

• Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group.
• Ausbildung im Automobilhandel oder Hotellerie (z. B. Hotelkaufmann/-frau, Hotelfachkraft, Automobikaufmann/-frau).
• Stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Gesprächs-/Bedürfnisorientierung im Umgang mit Kunden.
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit.

Responsibilities

• Empfang und Begrüßung der Kunden und Vermittlung an die zuständige Abteilung.
• Auskunft über Preise und Zeiten der Reparaturen – persönlich und telefonisch.
• Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge.
• Sicherstellung der Kundenmobilität und Kundenzufriedenheit.
• Pflege von Kundendaten und Überprüfung der Fahrzeugunterlagen.
• Unterstützung des Serviceteams bei kaufmännischen Tätigkeiten.
• Aufnahme von Reklamationen und Weiterleitung.
• Führen der Kasse und Buchungen von Belegen.

Skills

Serviceorientierung

Kundenberatung

Kommunikation

Organisationstalent

Verlässlichkeit

Kassenführung

Education

Kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel oder Hotellerie

Job description

Willkommen bei Mulfinger, dem leistungsstarken Partner für Mobilität in der Region mit über 450 Mitarbeitern.

Für unseren Standort in Backnang suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Marken BMW, Renault und Dacia eine engagierte SERVICEASSISTENZ (m/w/d).

SERVICEASSISTENZ (m/w/d)

Aufgaben

• Empfang und Begrüßung unserer Kunden und entsprechende Vermittlung an die zuständige Abteilung
• Persönliche und telefonische Auskünfte über Preise und Zeiten der unterschiedlichen Reparaturen
• Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge
• Sicherstellung der Kundenmobilität und -zufriedenheit
• Pflege von Kundendaten und Überprüfung der Fahrzeugunterlagen
• Unterstützung des Serviceteams bei diversen kaufmännischen Tätigkeiten
• Aufnahme von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung
• Führen der Kasse und sowie die damit verbundenen Buchungen von Belegen

Qualifikation

• Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel oder Hotellerie (z. B. als Hotelkauffrau/-mann, Hotelfachkraft , Automobikauffrau/-mann o.ä.)
• Stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Gespür für Kundenwünsche und -bedürfnisse
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit, sicheres und selbstbewusstes Auftreten