Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d)

Porsche AG; Lübeck; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Porsche Zentrum Lübeck sucht eine Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) zur Verstärkung im Front Office. Sie empfangen Kunden persönlich und telefonisch, koordinieren Termine, pflegen Kundendaten und unterstützen bei Servicergechnungen. Zusätzlich gestalten Sie die Wartezone ansprechend und informieren über Angebote.

Sie arbeiten eng mit dem Service-, Verkaufs- und Teiledienst zusammen, bringen MS Office-Kenntnisse mit und beweisen eine service- und kundenorientierte Ausstrahlung.

Qualifications

• Zertifizierung als Service Assistent.
• Berufserfahrung im Front Office oder direkten Kundenkontakt vorteilhaft.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Begrüßung der Kunden persönlich und telefonisch.
• Koordination von Terminen und Tagesablauf im Servicebereich.
• Pflege von Kundendaten und Erstellung von Servicerechnungen.
• Schnittstelle zwischen Service, Verkauf und Teiledienst.
• Auskunft über Angebote und Dienstleistungen geben.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Eigeninitiative

Service-Orientierung

Education

Zertifizierung als Service Assistent

Tools

MS Office

Job description

Das Porsche Zentrum Lübeck vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) für unser Porsche Zentrum

• Als Serviceassistenz/Gastgeber (m/w/d) im Porsche Zentrum sorgst Du mit Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität für einen erstklassigen ersten Eindruck.
• Du empfängst unsere Kunden (m/w/d) persönlich sowie telefonisch und kümmerst Dich um einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.
• Gemeinsam mit dem Service-Team planst Du Termine, koordinierst den Tagesablauf und behältst stets den Überblick über Kundenwünsche, Ansprechpartner (m/w/d) und den Status der Aufträge.
• Du schaffst eine angenehme Atmosphäre im Wartebereich, sorgst für Erfrischungen und präsentierst die Marke Porsche auf stilvolle Weise.
• Dabei fungierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen Service, Verkauf und Teiledienst und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen schnell und gezielt weitergegeben werden.
• Zudem informierst Du unsere Kunden (m/w/d) über aktuelle Angebote und Dienstleistungen und unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Pflege von Kundendaten, der Terminvorbereitung und der Erstellung von Servicerechnungen.
• Du kümmerst Dich um Ersatzfahrzeuge, begleitest Fahrzeugübergaben und führst Zufriedenheitstelefonate. Auch bei Marketingaktionen und im Verkauf von Porsche Lifestyle-Produkten bringst Du Dich engagiert ein.
• Du bringst eine Zertifizierung als Service Assistent (m/w/d) mit.
• Deine Berufserfahrung im Front Office oder im direkten Kundenkontakt, idealerweise auch in der Hotellerie, macht dich zum Profi im Umgang mit Kunden (m/w/d)
• Außerdem besitzt Du gute Kenntnisse in MS Office.
• Du zeichnest Dich durch sehr gute Umgangsformen sowie ein sympathisches und kundenorientiertes Auftreten aus.
• Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgeprägt und Du beweist soziale Kompetenz im Kontakt mit unterschiedlichen Gesprächspartnern (m/w/d).
• Deine Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für die Marke Porsche sind unverkennbar.
• Selbstständigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative gehören zu Deinen Stärken.
• Zudem verfügst Du über eine überdurchschnittliche Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie eine hohe Belastbarkeit, die Dir in einem anspruchsvollen Umfeld zugutekommt.