Serviceassistent/Serviceberater in Vertretung (m/w/d, Vollzeit)

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG; Koblenz; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Porsche Zentrum Koblenz sucht eine/n Serviceassistenten oder Serviceberater in Vertretung (m/w/d, Vollzeit). Sie übernehmen die bedarfsgerechte Planung von Serviceterminen, bereiten Termine vor und pflegen Kundendaten, prüfen Fahrzeugunterlagen und kooperieren mit Versicherungen.

Sie erläutern Servicerechnungen, führen Kassenmanagement durch, beraten Kunden, verkaufen Serviceleistungen, Teile und Zubehör und halten sich an den Porsche Servicekernprozess.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Automobilbereich ist von Vorteil.
• Gutes Organisationsvermögen, Verhandlungsgeschick und gute Umgangsformen.
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Erfahrung im Umgang mit Cross-Selling von Vorteil.

Aufgaben

• Bedarfsgerechte Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität.
• Terminvorbereitung.
• Kundendaten pflegen und Fahrzeugunterlagen prüfen.
• Abwicklung mit Versicherungen.
• Servicerchnung vorbereiten und erläutern.
• Kassenmanagement.
• Serviceberatung-Vertretung und Verkauf von Serviceleistungen.
• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses im Tagesablauf.
• Direktanahme und Information des Kunden über Arbeiten am Fahrzeug.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Organisationstalent

Flexibilität

Cross-Selling

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen.

Oder mit Bauchkribbeln.

• Einstiegsart: Professionals
• Einsatzort: Koblenz
• Gesellschaft: Porsche Zentrum Koblenz

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Koblenz vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceassistent/Serviceberater in Vertretung (m/w/d, Vollzeit)

• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Terminvorbereitung
• Pflege der Kundendaten und Überprüfung der Fahrzeugunterlagen
• Abwicklung mit Versicherungen
• Vorbereitung und Erläuterung der Servicerechnung
• Kassenmanagement
• Serviceberatung-Vertretung:
• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
• Durchführung der Direktannahme und Information des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Abrechnung der Serviceaufträge und Rechnungserläuterung
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
• Pflege der Kundenbeziehung

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Automobilbereich ist von Vorteil
• Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
• Erfahrung im Umgang mit Cross von Vorteil