Serviceassistent/in (m/w/d)

Autohaus Kirschstein GmbH; Bad Hersfeld; On-site; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Job summary

Autohaus Kirschstein GmbH in Hessen sucht eine serviceorientierte Fachkraft für den Empfang im Kundendienst. Sie begrüßen Kundinnen und Kunden, planen Termine, betreuen Aufträge und klären Reparaturstatus sowie Angebote.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Rechnungen, Garantie- und Kulanzfällen sowie die Unterstützung des Tagesgeschäfts. Gute Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifications

• Serviceorientierte Arbeitsweise und freundlicher Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Klare Kommunikation und Professioneller Auftritt auch in stressigen Situationen.
• Gute Organisationsfähigkeiten, Zuverlässigkeit und Zeitmanagement.
• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Automobilbereich.
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen; idealerweise midata.

Responsibilities

• Kundenempfang: Du begrüßt Kundinnen und Kunden freundlich und bist ihre erste Anlaufstelle im Servicebereich
• Terminplanung: Organisation und Koordination von Werkstatt- und Serviceterminen, inklusive Abstimmung mit Serviceberater und Werkstattteam
• Serviceadministration: Anlage und Pflege von Werkstattaufträgen, Bearbeitung von Rechnungen, Garantie- und Kulanzaufträgen
• Kommunikation: Telefonische und persönliche Auskunft zu Reparaturstatus, Serviceleistungen und Angeboten
• Kundenbetreuung: Du begleitest Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorgst für ein positives Erlebnis
• Organisation: Unterstützung im Tagesgeschäft, Vorbereitung von Unterlagen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Berufserfahrung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Deine Aufgaben:

• Kundenempfang: Du begrüßt Kundinnen und Kunden freundlich und bist ihre erste Anlaufstelle im Servicebereich
• Terminplanung: Organisation und Koordination von Werkstatt- und Serviceterminen, inklusive Abstimmung mit Serviceberater und Werkstattteam
• Serviceadministration: Anlage und Pflege von Werkstattaufträgen, Bearbeitung von Rechnungen, Garantie- und Kulanzaufträgen
• Kommunikation: Telefonische und persönliche Auskunft zu Reparaturstatus, Serviceleistungen und Angeboten
• Kundenbetreuung: Du begleitest Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorgst für ein positives Erlebnis
• Organisation: Unterstützung im Tagesgeschäft, Vorbereitung von Unterlagen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Dein Profil:

• Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst freundlich sowie professionell auf
• Kommunikationsstärke: Du kannst Informationen klar vermitteln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Organisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und gutes Zeitmanagement
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Office-Programmen und idealerweise midata
• Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit Serviceberater/innen, Werkstatt und Verkauf zusammen
• Berufserfahrung: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automobilbereich