Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in VZ (Remote, Würzburg o. Berlin)

Administration Intelligence AG

Deutschland

On-site

EUR 35,000 - 45,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Job- und Krisensicherheit

Mentorenprogramm

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Optionen

Gesundheitsangebote

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen sucht einen Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Analyse von Störungsmeldungen sowie die Kommunikation mit Fachabteilungen und Kunden. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbarer Abschluss.
Fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows.

Responsibilities

Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support.
Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen.
Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Systemadministration

Deutsch

Englisch

Education

Fachinformatiker

Job description

Join to apply for the Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in VZ (Remote, Würzburg o. Berlin) role at Administration Intelligence AG.

1 week ago Be among the first 25 applicants.

Die Prof. Thome Gruppe vereint seit über zwei Jahrzehnten ein starkes Netzwerk an Kompetenzen in Systemanalyse, Softwareentwicklung und Beratung.

Die sieben Firmen der Unternehmensgruppe mit Stammsitz in Würzburg arbeiten weltweit an einem gemeinsamen Ziel: Die Ermöglichung der zukünftigen digitalen Zusammenarbeit.

Mit unseren intelligenten Lösungen für eVergabe und eBeschaffung unterstützt die Administration Intelligence AG öffentliche Auftraggeber auf Ebene von Bund, Ländern und Kommunen bei der effizienten, sicheren und digitalen Abwicklung ihrer Einkaufs- und Beschaffungsprozesse.

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihren Fähigkeiten unterstützen und ihre Erfahrungen in Projekten einbringen.

Aufgaben

Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support
Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden und Fachabteilungen
Implementierung von Korrekturen, Entstörung und Wartung auf/von kundenindividuellen Systemen

Qualifikation

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (oder vergleichbarer Abschluss)
Wünschenswert, aber nicht zwingend, Berufserfahrung im Bereich IT-Support
Fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows
Selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Freundlicher, respektvoller und aufgeschlossener Umgang mit flachen Hierarchien
Mentorenprogramm und ausgiebige Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine gute Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen
Gemeinsame Team- und Firmenevents, attraktive Sozialleistungen, Gesundheitsangebote, Getränke und Obst-Bar
Jobrad oder Jobticket

Bitte richte Deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellungen an die AI AG. Bei Fragen stehen wir Dir gern telefonisch unter +49 931 73046-30 zur Verfügung.

Seniority level