Service Spezialist:in Bahnhof in Teilzeit

Deutsche Bahn (DB Group); Düsseldorf; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Freifahrten Deutschland

DB Job-Ticket

Mobiles Endgerät

34 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn sucht dich als Service Spezialist:in Bahnhof in Teilzeit (19,5 Std./Woche) am Standort Düsseldorf. Du betreust Reisende freundlich, informierst über Alternativen und begleitest sie sicher an Bahnhöfen.

Du bringst eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit, sprichst Deutsch und Englisch, liebst Gäste und bist bereit, auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten. Wir bieten Freifahrten, vergünstigte Angebote und mobiles Endgerät.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung.
• Bereits im Service gearbeitet oder Erfahrungen mit unterschiedlichen Kulturen.
• Gastgeber mit Lächeln, Freude am Umgang mit Gästen.
• Deutsch und Englisch sprechen, weitere Sprache von Vorteil.
• Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende und an Feiertagen.

Aufgaben

• Gäste freundlich ansprechen und zu Reisezielen beraten.
• Information über alternative Reisemöglichkeiten geben.
• Gleiseänderungen erklären und Gäste zum richtigen Bahnsteig führen.
• Gäste sicher betreuen und Ruhe bewahren.
• Besonders hilfsbedürftige Reisende unterstützen.
• Fundstücke kümmern und melden.
• Unternehmensbekleidung tragen und stolz präsentieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch

Englisch

Interkulturelle Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Service Spezialist:in Bahnhof (w/m/d) in Teilzeit (19,5 Sd./Woche) für die DB InfraGO am Standort Düsseldorf.

Deine Aufgaben:

• Du brennst für deine Aufgaben, gehst offen auf unsere Reisenden zu und bist begeistert an unterschiedlichen Kulturen
• Wir wissen, dass es ab und an mal holprig werden kann, hier stehst du unseren Reisenden mit einem offenen Ohr mit Rat und Tat zur Seite und informierst diese über alternative Reisemöglichkeiten
• Gleisänderungen können passieren, hier bist du der Lotse und hilfst unseren Reisenden zum richtigen Bahnsteig zu gelangen
• Du bist der Gastgeber in unseren Bahnhöfen, wenn es mal voll werden sollte, bewahrst du einen kühlen Kopf und sorgst für die Sicherheit
• Es gibt Reisende, die deine Aufmerksamkeit und Hilfe besonders benötigen, diesen trittst du selbstverständlich offen gegenüber
• Unsere Gäste haben etwas am Bahnhof verloren oder gefunden – du kümmerst dich gerne darum
• Du bist stolz darauf für die Deutsche Bahn zu arbeiten und trägst mit Begeisterung unsere Unternehmensbekleidung

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.B. Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann bringst du mit
• Wir freuen uns, wenn du bereits im Service gearbeitet hast oder dich mit unterschiedlichen Kulturen auskennst
• Du liebst es deine Gäste mit einem Lächeln zu begeistern
• Deutsch und Englisch sprichst du selbstverständlich gerne
• Du kannst noch eine zusätzliche Sprache, klasse
• Arbeit am Wochenende und an Feiertagen stellt für dich kein Problem dar

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Freifahrten: Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Freizeit sponsored by Bahn: Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Mobiles Endgerät für alle MA: Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Wahlmodell: Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Dein Profil: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.B. Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann bringst du mit, Wir freuen uns, wenn du bereits im Service gearbeitet hast oder dich mit unterschiedlichen Kulturen auskennst, Du liebst es deine Gäste mit einem Lächeln zu begeistern, Deutsch und Englisch sprichst du selbstverständlich gerne, Du kannst noch eine zusätzliche Sprache, klasse, Arbeit am Wochenende und an Feiertagen stellt für dich kein Problem dar.

Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.