Service Spezialist:in Bahnhof

Deutsche Bahn AG; Neuss; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands

DB Job-Ticket

Mobiles Endgerät

34 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn AG sucht Mitarbeitende für den Bahnhofsservice. Du begeisterst Reisende mit einem Lächeln, informierst sie über Optionen und unterstützt sie beim Orientierung am Gleis. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch ist willkommen; weitere Sprachen von Vorteil.

Du arbeitest als Gastgeber an Bahnhöfen, auch an Wochenenden/Feiertagen. Vielfalt und Chancengleichheit stehen im Vordergrund; Mitarbeitendenrabatte und Vorteile sind vorhanden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung.
• Erfahrung im Servicebereich oder im Umgang mit verschiedenen Kulturen wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Gäste an Bahnhöfen begrüßen und ansprechen.
• Gäste über alternative Reisemöglichkeiten informieren.
• Gleisänderungen kommunizieren und Reisende zum richtigen Bahnsteig führen.
• Sicherheit und Ruhe am Bahnhof wahren, Gastgeberrolle übernehmen.
• Fund- und Verlustgegenstände betreuen und weiterleiten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenberatung

Gastgeberqualitäten

Sprachkenntnisse Englisch

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung (Verkehrsservice)

Jobbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben:

• Du brennst für deine Aufgaben, gehst offen auf unsere Reisenden zu und bist begeistert an unterschiedlichen Kulturen
• Wir wissen, dass es ab und an mal holprig werden kann, hier stehst du unseren Reisenden mit einem offenen Ohr mit Rat und Tat zur Seite und informierst diese über alternative Reisemöglichkeiten
• Gleisänderungen können passieren, hier bist du der Lotse und hilfst unseren Reisenden zum richtigen Bahnsteig zu gelangen
• Du bist der Gastgeber in unseren Bahnhöfen, wenn es mal voll werden sollte, bewahrst du einen kühlen Kopf und sorgst für die Sicherheit
• Es gibt Reisende, die deine Aufmerksamkeit und Hilfe besonders benötigen, diesen trittst du selbstverständlich offen gegenüber
• Unsere Gäste haben etwas am Bahnhof verloren oder gefunden – du kümmerst dich gerne darum
• Du bist stolz darauf für die Deutsche Bahn zu arbeiten und trägst mit Begeisterung unsere Unternehmensbekleidung

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.b. Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann bringst du mit
• Wir freuen uns, wenn du bereits im Service gearbeitet hast oder dich mit unterschiedlichen Kulturen auskennst
• Du liebst es deine Gäste mit einem Lächeln zu begeistern
• Deutsch und Englisch sprichst du selbstverständlich gerne
• Du kannst noch eine zusätzliche Sprache, klasse
• Arbeit am Wochenende und an Feiertagen stellt für dich kein Problem dar

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.b. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe:

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.