Service Spezialist:in Bahnhof

Deutsche Bahn AG; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

Mobiltelefon/Endgerät

Urlaub 40 Tage

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn AG sucht am Standort Mönchengladbach eine Service Spezialist:in Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO. Du bist Gastgeber, informierst Reisende bei Abweichungen und hilfst ihnen, den richtigen Bahnsteig zu finden.

Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung, sprichst Deutsch und Englisch und bringst Freude am Gästekontakt mit. Wochenend- und Feiertagsdienste sind möglich; Vielfalt wird aktiv gefördert.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung ist erwünscht.
• Du bringst Freude am Service und am Umgang mit Menschen mit.
• Du sprichst Deutsch und Englisch und hast Spaß an der Arbeit mit Gästen.

Aufgaben

• Du begegnest Reisenden offen, informierst über alternative Reisemöglichkeiten.
• Du leitest Gäste zu Gleisen und hilfst bei Änderungen im Bahnablauf.
• Du bist Gastgeber an Bahnhöfen, sicherst Ruhe und Übersicht.
• Du kümmerst dich um Fundsachen und begrüßt Gäste mit einem Lächeln.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Gastfreundschaft

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische/serviceorientierte Ausbildung

Jobbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Service Spezialist:in Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Mönchengladbach.

Deine Aufgaben

• Du brennst für deine Aufgaben, gehst offen auf unsere Reisenden zu und bist begeistert an unterschiedlichen Kulturen
• Wir wissen, dass es ab und an mal holprig werden kann, hier stehst du unseren Reisenden mit einem offenen Ohr mit Rat und Tat zur Seite und informierst diese über alternative Reisemöglichkeiten
• Gleisänderungen können passieren, hier bist du der Lotse und hilfst unseren Reisenden zum richtigen Bahnsteig zu gelangen
• Du bist der Gastgeber in unseren Bahnhöfen, wenn es mal voll werden sollte, bewahrst du einen kühlen Kopf und sorgst für die Sicherheit
• Es gibt Reisende, die deine Aufmerksamkeit und Hilfe besonders benötigen, diesen trittst du selbstverständlich offen gegenüber
• Unsere Gäste haben etwas am Bahnhof verloren oder gefunden – du kümmerst dich gerne darum
• Du bist stolz darauf für die Deutsche Bahn zu arbeiten und trägst mit Begeisterung unsere Unternehmensbekleidung

Dein Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.B. Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann bringst du mit
• Wir freuen uns, wenn du bereits im Service gearbeitet hast oder dich mit unterschiedlichen Kulturen auskennst
• Du liebst es deine Gäste mit einem Lächeln zu begeistern
• Deutsch und Englisch sprichst du selbstverständlich gerne
• Du kannst noch eine zusätzliche Sprache, klasse
• Arbeit am Wochenende und an Feiertagen stellt für dich kein Problem dar

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.