Service Spezialist:in Bahnhof in Teilzeit

Deutsche Bahn; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

Günstig shoppen für Mitarbeitende

Reisemarkt-Angebote

Mobiles Endgerät

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn sucht am Standort Düsseldorf eine serviceorientierte Fachkraft als Service Spezialist:in Bahnhof in Teilzeit. Sie betreuen Reisende, beraten sie, informieren über Alternativen und weisen den Weg zu Gleisen.

Gastgeberrolle mit souveräner Reaktion bei Hochbetrieb, inklusive Sicherheit und Hilfsbereitschaft. Wir setzen eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung voraus; Erfahrung im Service ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, ideal Verkehrsservice-/Einzelhandel.
• Erfahrung im Service von Vorteil, multikulturelle Kenntnisse.
• Gäste mit Lächeln begeistern und Deutsch/Englischkenntnisse erwünscht.

Aufgaben

• Gäste betreuen, offen auf Reisende zugehen und beraten.
• Informieren über alternative Reisemöglichkeiten.
• Bei Gleisänderungen Reisenden zum richtigen Bahnsteig lotsen.
• Gastgeber an Bahnhöfen, Ruhe bewahren und Sicherheit gewährleisten.
• Fundgegenstände bearbeiten und gesammelte Anliegen weiterleiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gastfreundschaft

Interkulturelle Kompetenz

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung

Jobbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Service Spezialist:in Bahnhof in Teilzeit (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Düsseldorf.

Deine Aufgaben:

• Du brennst für deine Aufgaben, gehst offen auf unsere Reisenden zu und bist begeistert an unterschiedlichen Kulturen
• Wir wissen, dass es ab und an mal holprig werden kann, hier stehst du unseren Reisenden mit einem offenen Ohr mit Rat und Tat zur Seite und informierst diese über alternative Reisemöglichkeiten
• Gleisänderungen können passieren, hier bist du der Lotse und hilfst unseren Reisenden zum richtigen Bahnsteig zu gelangen
• Du bist der Gastgeber in unseren Bahnhöfen, wenn es mal voll werden sollte, bewahrst du einen kühlen Kopf und sorgst für die Sicherheit
• Es gibt Reisende, die deine Aufmerksamkeit und Hilfe besonders benötigen, diesen trittst du selbstverständlich offen gegenüber
• Unsere Gäste haben etwas am Bahnhof verloren oder gefunden – du kümmerst dich gerne darum
• Du bist stolz darauf für die Deutsche Bahn zu arbeiten und trägst mit Begeisterung unsere Unternehmensbekleidung

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.b. Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann bringst du mit
• Wir freuen uns, wenn du bereits im Service gearbeitet hast oder dich mit unterschiedlichen Kulturen auskennst
• Du liebst es deine Gäste mit einem Lächeln zu begeistern
• Deutsch und Englisch sprichst du selbstverständlich gerne
• Du kannst noch eine zusätzliche Sprache, klasse
• Arbeit am Wochenende und an Feiertagen stellt für dich kein Problem dar

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.b. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen.
• Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.b. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Freizeit sponsored by Bahn Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.b. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Mobiles Endgerät für alle MA Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.