Service Product Manager (m/w/d)

Crown Equipment Corporation; Feldkirchen; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bikeleasing

Betriebliche Altersversorgung

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Mitarbeiterangebote

Kantine bzw. subventionierte Verpfleg

Kostenlose Getränke

Job summary

Crown Equipment Corporation in Bayern sucht einen Service Product Manager (m/w/d) zur Koordination verschiedener Abteilungen, um das Serviceerlebnis unserer Kunden zu optimieren.

Sie betreuen Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus, analysieren Service- und Felddaten und unterstützen Neuentwicklungen aus der Service-Perspektive. Mindestens technisches Studium/ Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Du hast ein technisches Studium oder eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert und bringst Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich mit.
• Du sprichst gleichermaßen verhandlungssicher Deutsch wie Englisch.
• Du bist serviceorientiert und willst dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln.

Responsibilities

• Product Lifecycle Management: Betreuung ausgewählter Produkte über ihren Lebenszyklus inkl. Technischer Produktverantwortung
• Quality Monitoring: Analyse der Service- und Felddaten und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Cross-Functional Collaboration: Koordination interner Fachbereiche und Ansprechpartner für Key Accounts
• Product Development Support: Begleitung von Neuentwicklungen aus Service-Perspektive
• Technical Documentation: Erstellung und Pflege technischer Serviceunterlagen und Anweisungen

Skills

Serviceorientierte Arbeitsweise

Technische Affinität

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technisches Studium oder technische Ausbildung

Job description

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

AlsService Product Manager(m/w/d)steht für dich die Produktvielfalt an erster Stelle. In dieser Schnittstellenposition koordinierst du die Aktivitäten verschiedener Abteilungen, um das Serviceerlebnis unserer Kunden mit unseren Produkten bestmöglich sicherzustellen.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Product Lifecycle Management: Betreuung ausgewählter Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus inkl. Technischer Produktverantwortung
• Quality Monitoring:Analyse der Service- und Felddaten, Einleitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Produktqualität
• Cross-Functional Collaboration: interne Koordination verschiedener Fachbereiche, zentrale Ansprechperson für produktspezifische Themen für unsere Key Accounts sowie unsere globale Serviceorganisation
• Product Development Support: technische Begleitung von Neuentwicklungen von der Service-Perspektive, Verantwortung für eine hohe Wartungs- und Servicefreundlichkeit unserer Produkte
• Technical Documentation: Erstellung und Pflege technischer Serviceunterlagen, Qualitätsauswertungen sowie Reparatur-, Umbau- und Serviceanweisungen

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast ein technisches Studium oder eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert und bringst bereits Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich mit?
• Skills: Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Interesse an neuen Herausforderungen möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Du sprichst gleichermaßen verhandlungssicher auf Deutsch wie auf Englisch?
• Personality: Du bist nicht nur technikaffin, sondern auch serviceorientiert?