Service Management Specialist (m/w/d) - J42113

Exclusive Associates UK Limited; Pforzheim; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten zur besseren Bv

Mobilitätsangebote und Anreiseunterstu

Urlaubsregelungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kultur Sicherheit Qualität

Team-Events

Strukturierte Einarbeitung

Feedbackgespräche

Zusammenfassung

Exclusive Associates UK Limited sucht eine(n) IT-Servicemanager(in), der/die den täglichen Betrieb der IT-Services gestaltet und Abläufe verbessert, um Sicherheit und Verfügbarkeit zu erhöhen. Die Position bietet Lernwege, fachliche Entwicklung und praktische Verantwortung in einer modernen IT-Umgebung.

Zu den Aufgaben gehören das Koordinieren von Controls, Monitoring, Audits-Unterstützung und Berichte an Technik und Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und Incident-Handling.
• Grundkenntnisse in ITIL und Interesse an ESM-Tools wie Matrix42.

Aufgaben

• Koordinieren der Umsetzung von Controls und sicherheitsorientierten Maßnahmen.
• Überwachen von Maßnahmenstatus, Monitoring und Eskalationswegen.
• Mitwirken bei Reviews des Control-Frameworks und Vorschlagen von Verbesserungen.
• Unterstützen der Vorbereitung und Dokumentation interner Audits.
• Pflegen und weiterentwickeln von ESM-Tool-Konfigurationen inklusive Datenqualität und Prozessabbildung.
• Erstellen von aussagekräftigen Reports für Technik und Management.
• Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten und Erstellen klarer Projektdokumentationen.

Kenntnisse

IT-Service-Prozesse

Incident-Handling

ITIL

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

Matrix42

Jobbeschreibung

Überblick

Du gestaltest den täglichen Betrieb von IT-Services mit und entwickelst Abläufe weiter, die Sicherheit und Verfügbarkeit verbessern. Bei uns findest du Raum für Lernschritte, fachliche Entwicklung und praktische Verantwortung in einer modernen IT-Umgebung. Du arbeitest mit ESM- und ITSM-Toollandschaften sowie Server- und Cloud-Technologien und sammelst Erfahrungen in Audit- und Control-Themen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, klare Einarbeitungspfade und ein Team, das dich unterstützt.

Deine Aufgaben

• Koordinieren der Umsetzung von Controls und sicherheitsorientierten Maßnahmen
• Überwachen von Maßnahmenstatus, Monitoring und Eskalationswegen
• Mitwirken bei Reviews des Control-Frameworks und Vorschlagen von Verbesserungen
• Unterstützen der Vorbereitung und Dokumentation interner Audits
• Pflegen und weiterentwickeln von ESM-Tool-Konfigurationen inklusive Datenqualität und Prozessabbildung
• Erstellen von aussagekräftigen Reports für Technik und Management
• Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten und Erstellen klarer Projektdokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und Incident-Handling
• Grundkenntnisse in ITIL und Interesse an ESM-Tools wie Matrix42
• Vertrautheit mit grundlegenden Sicherheitsstandards wie ISO 27001 ist von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der Anreise zum Standort
• Attraktive Urlaubsregelungen und Rücksicht auf individuelle Teilzeitwünsche
• Individuelle Förderung durch Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings
• Arbeit in einer wertschätzenden Kultur mit klarem Fokus auf Sicherheit und Qualität
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.