Service Leiter Großkunde (m/w/d)

LZ; Deutschland; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

InCharge-Management GmbH sucht im Auftrag einen Service Leiter (m/w/d) für die Betreuung eines Großkunden in der Lebensmittelindustrie. Sie übernehmen die Führung eines Teams, steuern den Servicebereich und setzen eine zielgerichtete Personalplanung um.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherstellung des Tagesgeschäfts, die Entwicklung von Qualitätsstandards, die Analyse von Fehlerursachen und die Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, Kundenbetreuung und wirtschaftliche Optimierung.

Qualifications

• Abgeschlossen kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie.
• Ausgeprägte Führungskompetenz sowie hohe Kunden- & Serviceorientierung.
• Souveräne Persönlichkeit mit Entscheidungs- & Durchsetzungsstärke.
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, ERP-Systemen sowie MS Office.

Responsabilités

• Vollumfängliche Steuerung & Weiterentwicklung des zu verantwortenden Servicebereichs, Führung des Teams und Umsetzung einer zielgerichteten Personaleinsatzplanung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Service-Tagesgeschäfts sowie einer termingerechten und effizienten Auftragsbearbeitung.
• Entwicklung & Überwachung von Qualitätsstandards, Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Betreuung der bestehenden Kundenbeziehung, Begleitung komplexer Kundenanliegen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungs-, Digitalisierungs- & Veränderungsprojekten.
• Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und effizienten Ressourcennutzung.
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und relevanten Schnittstellen.
• Echte Führungsaufgabe mit Verantwortung für den strategisch wichtigstenService-Bereich eines bedeutenden Großkunden.
• Interessantes Aufgabenspektrum aus technisch orientierten Themen,Kundenbetreuung und echter Führungsverantwortung.
• Große Gestaltungsspielräume beim Führen des bestehenden Geschäftes und derUmsetzung von Optimierungspotentialen.

Connaissances

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Analytische Denkweise

Durchsetzungsstärke

Belastbarkeit

Formation

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Outils

ERP-Systeme

MS Office

Description du poste

• Unser Mandant ist ein führender Dienstleister für die Lebensmittelwirtschaft undin den Feldern Technical & Facility Services für Produktionsstandorte der Food- &Beverage-Industrie tätig
• Mit über 1000 vollzeitbeschäftigten Mitarbeitenden werden vielzählige Betrieberegelmäßig gewartet und unterschiedlichste Services durchgeführt
• Die Leistungen des Unternehmens umfassen die Umsetzung von Reinigungs-/Hygiene-Konzepten, die Durchführung von Maintenance Services sowie dieUnterstützung von Kommissionier-Prozessen & klassische Facility Services
• Das Familienunternehmen ist inhabergeführt und möchte für einen Großkundenkurzfristig seinen Führungskreis erweitern, um sich zukunftsorientiertweiterzuentwickeln
• Gesucht wird hierfür ein Service Leiter (m/w/d), der die Führung eines Großkundenübernimmt und hier seine Impulse setzen möchte
• Vollumfängliche Steuerung & Weiterentwicklung des zu verantwortenden Servicebereichs, Führung des Teams und Umsetzung einer zielgerichteten Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung eines reibungslosen Service-Tagesgeschäfts sowie einer termingerechten und effizienten Auftragsbearbeitung
• Entwicklung & Überwachung von Qualitätsstandards, Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Betreuung der bestehenden Kundenbeziehung, Begleitung komplexer Kundenanliegen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungs-, Digitalisierungs- & Veränderungsprojekten
• Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und effizienten Ressourcennutzung
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und relevanten Schnittstellen
• Echte Führungsaufgabe mit Verantwortung für den strategisch wichtigstenService-Bereich eines bedeutenden Großkunden
• Interessantes Aufgabenspektrum aus technisch orientierten Themen,Kundenbetreuung und echter Führungsverantwortung
• Große Gestaltungsspielräume beim Führen des bestehenden Geschäftes und derUmsetzung von Optimierungspotentialen
• Eintritt in eine familiäre und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchienund ausgeprägtem Kooperationssinn
• Möglichkeiten der persönlichen Weiter- & Karriereentwicklung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Lebensmittelindustrie, ideal mit fundierterExpertise im Qualitätsmanagement
• Ausgeprägte Führungskompetenz sowie hohe und im Tagesgeschäft spürbareKunden- & Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusste, souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägterEntscheidungs- & Durchsetzungsstärke
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, ERP-Systemen sowie MS Office
• Analytische und strukturierte Denk- & Arbeitsweise mitausgeprägter Lösungsorientierung
• Hohe Belastbarkeit sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitseinstellung
• Weiterbildung im Bereich Service, Management oder Betriebswirtschaftslehrewunschenswert
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Unterlagen und Daten streng vertraulich. Erst nach Ihrer expliziten Freigabe leiten wir diese an unseren Mandanten weiter.

BITTE BEACHTEN SIE: Der Schutz Ihrer Daten hat schon immer einen besonders hohen Stellenwert für InCharge-Management GmbH. Wir begrüßen die Leitlinien der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU und haben unsere Datenschutzerklärung angepasst. Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.f. per Kontaktformular, E-Mail, Visitenkartenübermittlung, Telefon, Skype oder via sozialer Medien etc.) werden Ihre Daten und Angaben zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. Ihre Angaben können in einem Customer-Relationship-Management System („CRM System“) oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden. Informieren Sie sich gern jederzeit und regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung über unsere Website www.incharge-management.com/datenschutz oder wenden sich an unseren Datenschutzbeauftragten.