Service-Experte für den Premium-Automobilhersteller BMW/MINI (w/m/div.)

Bosch; Magdeburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in in Magdeburg. Sie bearbeiten Anfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch und unterstützen bei der Nutzung digitaler Produkte.

Sie arbeiten strukturiert, flexibel und kommunizieren klar, leiten komplexe Fälle weiter und tragen so zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Englischkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich.

Qualifications

• Ausbildung idealerweise abgeschlossen oder erste Erfahrung in der Kundenbetreuung vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich.

Responsibilities

• Sie bearbeiten Kundenanfragen telefonisch und schriftlich in deutscher Sprache.
• Bei Fragen zu Fahrzeugen, Apps und digitalen Services stehen Sie den Kunden kompetent zur Seite.
• Sie unterstützen bei der Einrichtung und Nutzung digitaler Produkte und helfen bei der Lösungsfindung.
• Komplexe Anliegen leiten Sie an die zuständigen Fachbereiche weiter und arbeiten eng mit internen Ansprechpartnern zusammen.
• Mit Deiner freundlichen und serviceorientierten Art sorgen Sie für ein positives Kundenerlebnis und zufriedene Kunden.

Skills

Kundenbetreuung

MS-Office

Kommunikativ

Deutsch sehr gut

Education

Berufsausbildung

Job description

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich in deutscher Sprache.
• Bei Fragen zu Fahrzeugen, Apps und digitalen Services stehst Du den Kunden kompetent zur Seite.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Nutzung digitaler Produkte und hilfst bei der Lösungsfindung.
• Komplexere Anliegen leitest Du an die zuständigen Fachbereiche weiter und arbeitest eng mit internen Ansprechpartnern zusammen.
• Mit Deiner freundlichen und serviceorientierten Art sorgst Du für ein positives Kundenerlebnis und zufriedene Kunden.

Qualifikationen

• Ausbildung: idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Persönlichkeit: zuverlässig, kundenorientiert, kommunikativ
• Arbeitsweise: strukturiert, flexibel
• Erfahrung & Know-How: souveräner Umgang mit MS-Office
• Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich, Englischkenntnisse nicht erforderlich, aber wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Katharina Möllers (Personalabteilung)

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