IT Support / IT Helpdesk / 1st Level Support

WU IT staffing; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Zusammenfassung

WU IT staffing sucht am Standort Nürnberg mehrere IT Hotline Mitarbeiter / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kunden, eines der führenden IT-Systemhäuser Deutschlands, mit 3.000+ Mitarbeitern.

Sie unterstützen den IT-Support im First/Second Level, erfassen Meldungen im Ticketsystem und bearbeiten Anfragen gemäß dokumentierten Serviceprozeduren. Deutschkenntnisse vorausgesetzt; Quereinsteiger willkommen.

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im IT-Support oder Anwendersupport sowie Kenntnisse in einem Ticketsystem.
• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen!
• Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
• Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen im Service Desk
• Erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk
• First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Infrastruktur

Client-Betriebssysteme

Office-Knowledge

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere IT Hotline Mitarbeiter / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).

JOBPROFIL - ID 10058

AUFGABEN

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen im Service Desk
• Erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk
• First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
• Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen

ANFORDERUNGEN

• Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport sowie Kenntnisse in einem Ticketsystem
• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen!
• Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
• Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden