Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine Group; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Mentorenprogramm

Warm- und Kaltgetränke

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenerstattung

Firmenwagen

Job-Fahrrad

Parkplatz

flexible Arbeitszeit

Sportangebot

betriebliche Altersvorsorge

Job-Ticket

Notebook und Smartphone

Workation

Zusammenfassung

Medialine EuroTrade AG in Frankfurt am Main sucht eine/n Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundierten MS-365-Kenntnissen. Sie betreuen vor Ort Störungsmeldungen, telefonische Anfragen und E-Mails über ein Ticketsystem, installieren und konfigurieren Hardware/Software und überwachen die IT-Infrastruktur des Kunden. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw.

ein IT-Studium, mind. 3 Jahre Berufserfahrung, sehr gute Windows-/Netzwerkkenntnisse sowie Deutsch (verhandlungssicher) und

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk.
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client/Server, Office, M365).
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall).
• Fähigkeit, viele Informationen zeitnah abzuwägen und eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen.
• Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikation auf Augenhöhe mit Usern und Abteilungen.
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Anfragen vor Ort, telefonisch oder per E-Mail über Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.
• Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur des Endkunden.
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.
• Installation und Wartung von Windows-Clients.
• Weiterentwicklung der Lösungsansätze und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows Client/Server

Netzwerkkenntnisse

Ticketsystem

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung IT-Bereich

IT-Studium

Tools

Active Directory

Windows Server

DHCP/TCP-IP/DNS

Firewall

Jobbeschreibung

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

Aufgaben

• selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
• laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation und Wartung von Windows-Clients
• stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards

Qualifikation

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung
• sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
• gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
• Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
• verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenerstattung
• Firmenwagen
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket
• Notebook und Smartphone
• Workation