Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine Group; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

Subventioniertes Mittagessen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mentorenprogramm

Warm- und Kaltgetränke

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Düsseldorf sucht einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung und Beratung der Kunden bei technischen Problemen. Die Rolle erfordert umfangreiche Kenntnisse in der Serveradministration und Microsoft-Technologien, einschließlich Windows Server, Virtualisierung und Active Directory. Der ideale Kandidat ist kundenorientiert, hat ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und spricht verhandlungssicher Deutsch sowie gut Englisch. Flexible Arbeitsmöglichkeiten sind vorhanden.

Qualifikationen

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Serverkonfiguration und Administration.
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern.
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung der Kunden bei technischen Problemen.
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern.

Kenntnisse

Serverkonfiguration und Administration

Microsoft Windows Clients und Server

Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware)

Microsoft Exchange Administration

Microsoft Azure/Entra/INTUNE/M365

Microsoft Office

Administration von MS Teams

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

Microsoft Active Directory

Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls)

Jobbeschreibung

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Position für Medialine EuroTrade AG.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008‑2022, 2025 von Vorteil)
• Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper‑V, VMware vSphere/vCloud)
• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL‑Prozessen (Zertifizierung ITIL v3 oder v4 von Vorteil)

Qualifikation

• gute bis sehr gute Kenntnisse in der Serverkonfiguration und Administration
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008‑2022, 2025 von Vorteil)
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper‑V, VMware vSphere/vCloud)
• Kenntnisse in Microsoft Exchange Administration (von Vorteil)
• Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365
• sicheres Anwenden von Microsoft Office
• Kenntnisse in der Administration von MS Teams (von Vorteil)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Anforderungen

• gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory
• Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil
• Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil
• Führerschein vorhanden
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch‑Kenntnisse

Benefits

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte