Service Desk Engineer (m|w|d)

aobis GmbH; Ringsee; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Quereinstieg möglich

4-Tage-Woche Perspektive

Hybrides Arbeiten

Schulungen und Zertifizierungen

SpenditCard

Wellpass

Altersvorsorge

Zusammenfassung

aobis GmbH sucht einen Service Desk Engineer (m/w/d) für Standort Kreuth-Weißach. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass Probleme zügig gelöst werden.

Du bearbeitest Anfragen per Telefon, Portal oder E-Mail, priorisierst Incidents und Service Requests und koordinierst Lösungen im 1st Level Support. Hybrides Arbeiten und klare Kommunikation sind Teil des Alltags.

Qualifikationen

• Sie bringen Freude daran, Menschen zu unterstützen.
• Sie kommunizieren klar und strukturiert.
• Sie übernehmen Verantwortung und schließen Themen ab.
• Sie können auch in stressigen Situationen priorisieren.

Aufgaben

• Annahme von Anfragen per Telefon, Portal oder E-Mail
• Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Lösung von Themen im 1st Level Support, z. B. Zugriffe, Standard-Incidents oder Remote-Fixes
• Bearbeitung von Service Requests wie User-Anlagen, Berechtigungen, Geräte oder Arbeitsplatz-Setups
• Übernahme der Ticketverantwortung von Anfang bis Abschluss
• Abstimmung und Koordination mit dem 2nd und 3rd Level
• Verlässliche Statuskommunikation gegenüber Kunden
• Saubere Dokumentation und Aufbau von Wissen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Kenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Teamarbeit

Priorisierung

Kommunikation

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Service Desk Engineer (m|w|d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: aobis GmbH

• Homeoffice möglich
• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Weißach, Gemeinde Kreuth

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es für unsere Kunden wirklich zählt.
Und du bleibst dran, bis es wieder läuft.

Als Service Desk Engineer übernimmst du Verantwortung vom ersten Kontakt bis zur Lösung. Du sorgst dafür, dass aus einem Problem wieder ein funktionierender Arbeitsalltag wird.

Dabei geht es nicht nur um Support.
Du bearbeitest auch Service Requests wie neue User, Zugänge, Geräte oder Arbeitsplatz-Setups und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert.

• Annahme von Anfragen per Telefon, Portal oder E-Mail
• Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Lösung von Themen im 1st Level Support, zum Beispiel Zugriffe, Standard-Incidents oder Remote-Fixes
• Bearbeitung von Service Requests wie User-Anlagen, Berechtigungen, Geräte oder Arbeitsplatz-Setups
• Übernahme der Ticketverantwortung von Anfang bis Abschluss
• Abstimmung und Koordination mit dem 2nd und 3rd Level
• Verlässliche Statuskommunikation gegenüber Kunden
• Saubere Dokumentation und Aufbau von Wissen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Telefon, Portal und Koordination gehören gleichermaßen zu deinem Alltag.

Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Menschen mit einem klaren Serviceverständnis.

• Du hast Freude daran, Menschen zu unterstützen
• Du kommunizierst klar und strukturiert
• Du übernimmst Verantwortung und bringst Themen zu Ende
• Du kannst auch in stressigen Situationen priorisieren
• Du arbeitest gerne im Team

Egal ob du bereits Erfahrung im Support oder Service Desk hast oder als Quereinsteiger mit IT-Affinität einsteigen möchtest. Entscheidend ist deine Haltung.

So arbeiten wir dich ein

• Strukturierte Einarbeitung mit klaren Prozessen
• Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Schulungen und Zertifizierungen im Bereich IT-Service und Tools
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung
• Perspektive auf eine 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt, abhängig von Teamstruktur und Entwicklung
• Hybrides Arbeiten. Zu Beginn vor Ort, später auch remote möglich
• Moderner Arbeitsplatz mit aktuellen Tools
• Altersvorsorge mit besonderem Konzept
• SpenditCard oder Wellpass
• Ein Team, das Zusammenarbeit lebt

Arbeitszeit und Rahmen

• Standort Kreuth-Weißach
• Servicezeiten Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
• Planbares Schichtmodell
• Vollzeit mit Entwicklungsperspektive auf reduzierte Wochenarbeitszeit (4-Tage-Woche)

Wir denken IT vom Menschen aus.
Und wir arbeiten so, dass unsere Kunden sich auf uns verlassen können.

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Du möchtest Verantwortung übernehmen und Service aktiv mitgestalten.
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir bei aobis folgen einem ganz einfach Grundsatz: Im Mittelpunkt steht immer der Mensch. Nicht die Technik. aobis entwickelt innovative IT-Lösungen und zukunftsweisende Workplace-Konzepte. Perfekt abgestimmt auf eine moderne und mobile Welt.

Eine gute IT ist wie ein schlagendes Herz: Man merkt nicht, dass es da ist. Innovative IT-Lösungen von aobis bieten nicht nur maximale Produktivität und Konnektivität, sie unterstützen zuallererst den Menschen. Analyse, Strategie und Beratung. Workplace as a Service, externe IT-Abteilung, WLAN & Hotspot-Lösungen, Konferenztechnik.