Service Delivery Manager – Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d)

TieTalent; Münster; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Ein großer Banken-IT-Dienstleister mit Standorten in Hannover und Münster sucht einen Service Delivery Manager – Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d). Sie verantworten die Bereitstellung individueller Anwendungen und sind der Hauptansprechpartner für Kunden. Gesucht wird jemand mit einem Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Erfahrung und guten Kenntnissen im Windows-Umfeld. Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten werden geboten.

Qualifications

• Gutes Grundverständnis von Client-Server-Technologien.
• Idealerweise Erfahrung im Bereitstellen von Anwendungen im Windows-Umfeld.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.

Responsibilities

• Sicherstellung der Bereitstellung individueller Anwendungen.
• Hauptansprechpartner für Managed Service Kunden.
• Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements.

Skills

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Client-Server-Technologien

Windows-Umfeld

Job description

Overview

Für den Geschäftsbereich End-2-End Workplace / Bereich End-2-End Individualleistungen / Abteilung End-2-End individuelles Anwendungsmanagement, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen Service Delivery Manager – Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d).

Unternehmenshintergrund

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Responsibilities

• Serviceverantwortung: Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung individueller Anwendungen für die Sparkassen
• Kundenbetreuung: Hauptansprechpartner für unsere Kunden Rund um unseren Managed Service inklusive serviceorientierter Beratung
• Koordination & Steuerung: Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Servicebereitstellung
• SLA-Management: Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Incident- und Problem-Management: Unterstützung bei der schnellen Problemlösung und Ursachenanalyse für eine nachhaltige Fehlervermeidung zusammen mit unseren Dienstleistern
• Change-Management: Begleitung von IT-Umstellungen und strategischen Weiterentwicklungen unserer Dienstleistungen und Serviceprozesse
• Dienstleistersteuerung: Durchführung von Dienstleistersteuerungsgesprächen zur Verbesserung der Servicequalität und Optimierung der Zusammenarbeit

Qualifications

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gutes Grundverständnis von Client-Server-Technologien und idealerweise Erfahrung im Bereitstellen von Anwendungen im Windows-Umfeld
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
• Gutes Organisationsvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
• Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Kunden

Wir bieten

• Spannende Projekte und ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld
• Ein motiviertes Team und eine kollegiale Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Homeoffice)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung