Service Consultant (m/w/d) EASY Software

Henrichsen AG Business Solutions; Straubing; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamspirit

Product portfolio

Individuelle Einarbeitung

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Schulungen

Zusammenfassung

Service Consultant (m/w/d) EASY Software in Straubing sucht Sie zur eigenständigen Planung, Organisation und Koordination von Serviceaufgaben, Systemchecks, Monitoring und Patchinstallationen, um Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen. Sie betreuen Kunden telefonisch, entwickeln neue Services weiter und integrieren Anforderungen in ECM-Lösungen auf Basis von EASY Software.

Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein Studium der

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
• Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
• Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
• Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil
• Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

Aufgaben

• Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren
• (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen
• Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen
• Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)
• Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten
• Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG – im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

Kenntnisse

IT-Service

IT-Projektmanagement

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker

Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft SQL Server

MySQL

Oracle

Windows Server

Active Directory

OCR

Jobbeschreibung

Service Consultant (m/w/d) EASY Software

Arbeitsort

Straubing

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Welche Aufgaben erwarten Sie

• Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren
• (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen
• Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen
• Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)
• Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten
• Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

Womit Sie uns überzeugen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
• Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
• Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
• Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil
• Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

Was wir bieten

• Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld
• Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio
• Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung
• Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen