Senior ServiceNow ITOM Consultant (m/w/d)

exccon AG; München; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Home-Office Optionen

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Job summary

exccon AG in München sucht eine/n erfahrene/n ServiceNow ITOM-Profi zur Optimierung von IT-Infrastrukturen größerer Unternehmen. Sie beraten Kunden auf Augenhöhe, koordinieren Projektergebnisse und fungieren als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam.

Sie bringen umfassende ServiceNow ITOM-Erfahrung, CMDB-Kenntnisse und Zertifizierungen mit, arbeiten bereichsübergreifend und unterstützen Vertriebsteams bei Angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, WI oder vergleichbare Ausbildung
• Langjährige Beratungserfahrung im ITOM-Umfeld
• Fundiertes Verständnis von CMDB-Konzepten in heterogenen Infrastrukturen
• Erfahrung mit ServiceNow Bereitstellung/Customizing
• CSA/CIS ITOM Zertifizierungen vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche/regulierten Märkten
• Konzeption optimierter Betriebsprozesse auf Basis von ServiceNow ITOM
• Erarbeitung einer CMDB-Strategie basierend auf CSDM
• Durchführung von Schulungen und Workshops
• Steuerung der internen Kommunikation mit exccon Technical Consultants
• Koordination von Teilprojekten in Qualität und Umsetzung
• Präsentation von Projektergebnissen für Kunden
• Unterstützung des Vertriebs bei Kalkulationen und Angeboten
• Pre-Sales: Präsentation von ITOM-Workflows bei Kunden
• Fachliche und technische Beratung und Betreuung von Kunden

Skills

ServiceNow ITOM

CSDM

Service Mapping

Beratungskompetenz

Kommunikative Persönlichkeit

Teamfähigkeit

Education

Technisches Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CSA Zertifizierung

CIS ITOM Zertifizierung

Microsoft Office Kenntnisse

Job description

Du bist...ein ServiceNow ITOM Profi, der Spaß daran hat, die Basis der IT-Infrastruktur von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren. Du bist in der Lage, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, um die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren.

Du bist...ein ServiceNow ITOM Profi, der Spaß daran hat, die Basis der IT-Infrastruktur von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren. Du bist in der Lage, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, um die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren.

Deine Aufgaben

• Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche und aus regulierten Märkten
• Konzeption von optimierten Betriebsprozessen auf Basis von ServiceNow ITOM
• Erarbeitung einer zukunftssicheren CMDB Strategie für unsere Kunden auf Basis von ServiceNow CSDM
• Durchführung von Schulungen und Workshops
• Steuerung der und interne Kommunikation mit den exccon Technical Consultants bezüglich der technischen Umsetzung von Kunden-Anforderungen
• Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung
• Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden
• Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten
• Pre-Sales Aufgaben bei der Präsentation von ITOM Workflows bei Kunden
• Fachliche und technische Beratung und Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow

Dein Profil

• Du hast umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere im Bereich ITOM (CSDM, Service Mapping)
• Branchenkenntnisse in den Bereichen Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert
• Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist dir vertraut
• Du kennst große Rechenzentren und komplexe heterogene Infrastrukturen sowie deren Herausforderungen
• Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner.
• Du begeisterst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, deine strukturierte Arbeitsweise sowie dein kreatives Potenzial
• Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chancen für weitere Projekte
• Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit

Deine Ausbildung & Erfahrung

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare fundierte Ausbildung
• Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten im ITOM Umfeld
• Fundiertes Verständnis von CMDB Konzepten, heterogenen IT-Infrastrukturen und diversen verbreiteten IT-Basis-Komponenten
• Nachgewiesene Erfolge in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise in ähnlichen Projekten bei Finanzinstituten
• Erfahrung mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow) sowie mit Microsoft Office Produkten ist von Vorteil
• Gestaltungswille und -fähigkeit
• Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
• ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, CIS ITOM
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
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• Finde die Balance: Profitiere von unserem Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) - für eine gesunde Work-Life-Balance
• Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents