IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

digatus it group AG; Augsburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Onboarding Buddy

Verantwortung

Weiterbildung & Zertifizierungen

Team-Events

Altersvorsorge

Gesundheit & Wohlbefinden

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

digatus it group AG sucht eine/n IT-Consultant / Projektmanager (w/m/d) mit Fokus ServiceNow / ITSM. Sie beraten Kunden bei ITSM-Prozessen, understand ServiceNow als Kontext, steuern Projekte und koordinieren Workshops. Relevante Erfahrung im IT-Consulting ist erforderlich.

Sie arbeiten flexibel, arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, und bringen Kenntnisse in PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum mit. Deutsch- und Englischkenntnisse sind unabdingbar, Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM.
• Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus.
• ITIL-Verständnis und Grundwissen ITSM-Prozesse.
• Reisebereitschaft, analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Deutsch- und Englischkenntnisse fließend.

Aufgaben

• ITSM-Beratung: Anforderungen analysieren, Lösungsvorschläge erarbeiten.
• ServiceNow-Kontext verstehen, eigene Konfigurationskenntnisse sind kein Muss.
• IT-Projektmanagement: Arbeitspakete planen & steuern.
• Workshops vorbereiten, durchführen, Stakeholder koordinieren.
• Projektmethoden sicher anwenden (PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum).

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

ITIL Kenntnisse

ServiceNow Kenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium/IT-Bezug

Tools

ServiceNow

Remedy

Jira Service Management

Matrix42

Jobbeschreibung

IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt – ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool – und möchtest als Consultant spannende Beratungsprojekte im ITSM-Umfeld begleiten?

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services – unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer IT-Service-Management-Prozesse, vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform.

Das zeichnet Dich aus:

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder Ausbildung mit IT-Bezug
• Erfahrung: 2–3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM-Umfeld (z. B. ServiceNow); Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus – Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist ebenso willkommen
• ITSM-Verständnis: Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL-Prinzipien
• Selbstverständlich: Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie Reisebereitschaft
• Methodenkompetenz: Kenntnisse in Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum)
• Softskills: Teamfähigkeit, Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
• Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das ist Dein Beitrag:

• ITSM-Beratung: Analyse von Kundenanforderungen im IT-Service-Management, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der Gestaltung und Einführung von ITSM-Prozessen – der Fokus liegt auf Beratung und Steuerung, nicht auf technischer Konfiguration
• ServiceNow-Kontext: Verständnis der ServiceNow-Plattform als führendes Umsetzungswerkzeug – du weißt, was sie kann und wie sie im ITSM-Kontext eingesetzt wird; eigene Konfigurationskenntnisse sind kein Muss
• IT-Projektmanagement: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen in ITSM-Projekten sowie Mitarbeit bei Statusberichten und Entscheidungsunterlagen
• Organisationstalent: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern
• Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum)

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Flexibles Arbeiten – Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
• Onboarding Buddy – Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
• Verantwortung – Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
• Hier ist immer etwas los – Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
• An morgen denken – Betriebliche Altersvorsorge
• Feelgood & Health – Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
• Rabatte – Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern