Senior ServiceNow Consultant – IT Operations Management (m/w/d)

the bench; Hamburg; Hybrid; EUR 75.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Arbeitsmöglichkeiten

Firmenwagen-Option

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

The Bench sucht eine erfahrene Beraterin bzw. Beraterin für ITOM-Projekte in Deutschland, AT und CH.

Sie übernehmen eigenverantwortlich Analysen, Implementierungen und CMDB-Design unter Einbindung von Kunden-Workshops und Schulungen in Deutsch und Englisch. Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur-/Applikationsmanagement mit, besitzen Hands-on-Kenntnisse in ServiceNow ITOM und CMDB/CSDM und idealerweise eine ServiceNow Implementation Specialist Zertifizierung.

Qualifikationen

• Mind. 5 Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur-/Applikationsmanagement
• Mehrjährige Hands-on-Erfahrung mit ServiceNow ITOM und CMDB/CSDM
• Verständnis von IT als Serviceorganisation
• Verhandlungssicheres Deutsch (C2), gutes Englisch
• JavaScript von Vorteil
• Monitoring-Tools und ITOM-Prozesswissen sind von Vorteil
• ServiceNow Implementation Specialist Zertifizierung wünschenswert (Nachweis)

Aufgaben

• Analyse/Bewertung der IT-Infrastruktur und ITOM-Prozesse der Kunden
• Eigenständige Durchführung von Projekten und Teilprojekten
• Zukunftskonzepte für ITOM-Lösungen inkl. CMDB-Design
• Schulungen, Workshops, Kundentermine in Deutsch und Englisch
• Fachlicher/technischer Support während der Realisierung
• Mentoring von Projektmitarbeitenden, Presales-Unterstützung

Jobbeschreibung

Standort: deutschlandweit sowie AT/CH möglich – Hybrid, u.a. Hamburg und Dortmund | Vollzeit | €75.000–100.000

Unser Mandant ist einer der größten und führenden ServiceNow-Consulting-Anbieter im deutschsprachigen Raum mit klarem Fokus auf ITOM. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen erfahrenen Berater (m/w/d), der Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung eigenständig verantwortet.

Diese Position wird exklusiv über The Bench besetzt. Wer dahintersteckt, erfährst du transparent im Erstgespräch.

Deine Aufgaben

• Analyse/Bewertung der IT-Infrastruktur und ITOM-Prozesse der Kunden
• Eigenständige Durchführung von Projekten und Teilprojekten
• Zukunftskonzepte für ITOM-Lösungen inkl. CMDB-Design
• Schulungen, Workshops, Kundentermine in Deutsch und Englisch
• Fachlicher/technischer Support während der Realisierung
• Mentoring von Projektmitarbeitenden, Presales-Unterstützung

Dein Profil

• Mind. 5 Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur-/Applikationsmanagement
• Mehrjährige Hands-on-Erfahrung mit ServiceNow ITOM und CMDB/CSDM — nicht ausschließlich ITSM-Erfahrung, nicht ausschließlich seit Kurzem im ServiceNow-Umfeld
• Verständnis von IT als Serviceorganisation
• Monitoring-Tools, ITOM-Prozesswissen, JavaScript von Vorteil
• ServiceNow Implementation Specialist Zertifizierung wünschenswert (bitte mit Nachweis)
• Verhandlungssicheres Deutsch (C2), sehr gutes Englisch

Zwingend: Arbeitserlaubnis für Deutschland/Österreich/Schweiz und Möglichkeit zur Sozialversicherungsanmeldung

• Strukturiert, kommunikativ, kundenorientiert

Wir bieten

• Attraktives Gehalt (€75.000–100.000 fix) mit zusätzlichem leistungsbasiertem Bonus. Flexible Arbeitszeiten, echte Remote-Möglichkeiten, Firmenwagen-Option, umfangreiche Zusatzleistungen, 30 Urlaubstage.