IT Operations Management (ITOM) – Senior Consultant (m/w/d)

the bench; Frankfurt; Hybrid; EUR 75.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible/remote Arbeitszeiten

Firmenwagen-Option

Gesundheits- & Sportangebote

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

the bench in Deutschland sucht einen Senior Consultant (m/w/d) mit fundierter ServiceNow ITOM- und CMDB-Expertise. Standort: Deutschland/Österreich/Schweiz, Hybrid, mit Fokus auf ITOM-Projekte im Finanz- und Industriesektor.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung mit ServiceNow ITOM und CMDB/CSDM mit, beherrschen Deutsch (C2) und Englisch, und arbeiten eigenverantwortlich sowie kundenorientiert.

Qualifikationen

• Mind. 5 Jahre Erfahrung im Infrastruktur-/Applikationsmanagement.
• Mehrjährige, verifizierbare Hands-on-Erfahrung mit ServiceNow ITOM und CMDB/CSDM zwingend erforderlich.
• Verständnis von IT als Service-Organisation; Deutsch C2, Englisch gut.

Aufgaben

• Analyse und Bewertung bestehender ITOM-Prozesse und Infrastruktur.
• Eigenverantwortliche Leitung von ITOM-Projekten.
• Konzeption zukünftiger ITOM-Lösungen und CMDB-Architekturen.
• Workshops, Trainings, Kundenpräsentationen (DE/EN).
• Technisch-fachliche Begleitung der Umsetzung.
• Coaching von Projektteams, Presales-Support.

Kenntnisse

ServiceNow ITOM

CMDB/CSDM

JavaScript

Kundenkontakt

Coaching

Tools

ServiceNow Plattform

Jobbeschreibung

Standort: deutschlandweit, Österreich und Schweiz möglich – Hybrid, u.a. Frankfurt am Main und Stuttgart | Vollzeit | €75.000–100.000

Unser Mandant gehört zu den größten ServiceNow-Partnern im DACH-Raum und ist auf ITOM als eigene Product-Line spezialisiert. Für anspruchsvolle Kundenprojekte im Finanz- und Industriesektor suchen wir einen Senior Consultant (m/w/d) mit fundierter, praxiserprobter ServiceNow-ITOM- und CMDB-Expertise.

Aufgaben

• Analyse und Bewertung bestehender ITOM-Prozesse und Infrastruktur
• Eigenverantwortliche Leitung von ITOM-Projekten
• Konzeption zukünftiger ITOM-Lösungen und CMDB-Architekturen
• Workshops, Trainings, Kundenpräsentationen (DE/EN)
• Technisch-fachliche Begleitung der Umsetzung
• Coaching von Projektteams, Presales-Support

Profil

• Mind. 5 Jahre Erfahrung in Infrastruktur-/Applikationsmanagement
• Mehrjährige, verifizierbare Hands‑on‑Erfahrung mit ServiceNow ITOM und CMDB/CSDM zwingend erforderlich
• Verständnis von IT als Service-Organisation
• Monitoring-Lösungen, ITOM-Konzepte, JavaScript wünschenswert
• ServiceNow-Zertifizierung wünschenswert (Zertifikatsnachweis bei Bewerbung)
• Deutsch C2, sehr gutes Englisch
• Arbeitserlaubnis für Deutschland/Österreich/Schweiz und Sozialversicherungsfähigkeit zwingend erforderlich
• Eigenverantwortlich, strukturiert, souverän im Kundenkontakt

Benefits

• Solides Fixgehalt (€75.000–100.000) plus attraktives Bonusmodell auf Auslastungsbasis.
• Flexible/remote Arbeitszeiten, spezialisierte Karrierepfade, Firmenwagen-Option, Gesundheits- & Sportangebote, 30 Urlaubstage.