Senior Service Technician (m/w/d) in Idar-Oberstein

BWI GmbH; Idar-Oberstein; Hybrid; EUR 44.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

LinkedIn Learning Zugang

Jobrad (bis zu 2 Fahrräder)

Mobiles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

Weiterbildungskostenfrei

Zusammenfassung

BWI GmbH in Deutschland sucht verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln. Sie betreuen Störungen, Umzüge und DGUV-Prüfungen, tragen zur sicheren Infrastruktur bei und arbeiten eng mit Kund*innen zusammen.

Sie arbeiten vor Ort am Service Center Fritzlar, bringen Fahrerlaubnis Klasse B mit und zeigen Engagement, Teamgeist sowie Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld analysieren und beheben.
• Durchführung von Umzugsaufträgen im Bereich Telefonie und PC.
• Einhalten der Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung.
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort.
• Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen.
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen.
• Rufbereitschaftsdienste zyklisch erbringen.

Ausbildung

IT-nahe Berufsausbildung

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit etwa 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Fritzlar gewährleistet für über 150 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Deine Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu dem Nutzer*innen
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld
• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 44.100 € und 61.700 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern